Platinum Tarifi Çıkışı Ve Cayma Bedeli Şartı Kabul Edilemez

Turkcell Platinum +60 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Daha avantajlı bir pakete geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim ancak Platinum olduğum için tarafıma herhangi bir kampanya açılmadığı söylendi. Platinum olmak istemediğimi belirttiğimde ise faturasıza geçip tekrar faturalıya dönmem gerektiği, bu süreçte de cayma bedeli ödeyeceğim ifade edildi.

Aylık yaklaşık 1400 TL ödemek istemiyorum, eğer bu tutarı ödeyeceksem de en azından bunun karşılığını almak istiyorum. Çevremdeki pek çok kişi geçen yıl numaralarını taşıdıkları için yarı yarıya fatura öderken, ben Platinum tarifesinin içine sıkıştırılmış ve adeta çıkışsız bırakılmış hissediyorum. 19 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde de bu durumu özellikle dile getirdim.

Turkcell’in bana ulaşarak daha avantajlı ve adil bir tarife sunmasını, Platinum statüsünden çıkış için cayma bedeli ödemeden çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde gerekli CİMER başvurularımı yapacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.