90 GB İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Ücret Farkı Beni Değersiz Hissettiriyor

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Turkcell Platinum +90 GB internet paketini kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı bitiyor; iki fatura dönemidir 90 GB'lik paket, neredeyse hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen yetmiyor ve sürekli ek paket almaya zorlanıyorum. Daha önce 60 GB paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, şimdi 90 GB'ın yetmemesi bana mantıklı gelmiyor.

Buna ek olarak, aynı Turkcell Platinum +90 GB paketine yeni geçen müşterilerin yaklaşık 600 TL civarında ücret ödediğini, benim ise aynı paket için 1.800 TL ödediğimi gördüm. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bu ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi dezavantajlı ve değersiz hissediyorum.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sorunu ileteceklerini söylediler ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram 0531 474 0109'dur.

Yaşadığım internet kullanımı ve fatura tutarı sorunlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle mevcut paketten hiçbir cezai bedel yansıtılmadan çıkış hakkı tanınmasını istiyorum. Bu süreçte ayrıca Turkcell hattımı sonlandırmak ve Turkcell kullanımıma son vermek istiyorum.