Platinum Pakette Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Performans

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı Platinum paket ile kullanıyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil. Hemen her yerde, özellikle hava biraz bozduğunda internet bağlantım ciddi şekilde zayıflıyor ya da tamamen gidiyor. İnternet altyapısının bu kadar yetersiz olması, sürekli kopmalar yaşanması ve internet paylaşımına tam olarak izin verilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Aylık yaklaşık 2400 TL fatura ödüyorum fakat buna rağmen hem çekim kalitesi hem de internet performansı son derece yetersiz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde sadece uçak modunu açıp kapatmam, internet ve konumu güncellemem gibi klasik, geçiştiren önerilerle karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Artık bu operatörden herhangi bir talebim yok, fatura dönemim biter bitmez hattımı taşıyacağım. Bu şikayeti, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve Turkcell’in sunduğu hizmet kalitesini gözden geçirmesi için yazıyorum.