LCW Siparişimde Kargo Takipte Dağıtıma Çıktı Gibi Görünüyor Ve Teslim Edilmiyor

LCW online mağazasından verdiğim 5610*******29 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm 13 Ekim’de kargo takipte “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü; ancak o gün teslim edilmedi ve akabinde “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncellendi.

13 Ekim’den bu yana her gün kargo takip ekranında ertesi gün dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen ne kargo dağıtıma çıkıyor ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılıyor. Kargo şirketini aradığımda dakikalarca (yaklaşık 20 dakika) hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde “dağıtımda” göründüğünü söyleyip, kargo takip ekranındaki “ertesi gün dağıtıma çıkacak” ibaresine ve teslimatın neden gerçekleşmediğine dair somut bir çözüm sunmuyorlar.

Siparişimin günlerdir dağıtıma çıkıyormuş gibi görünmesine rağmen teslim edilmemesinden ve ne kargo firmasından ne de LCW’den net bir bilgi ya da çözüm alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.