Daikin Klimanın Montaj Hatası Nedeniyle Su Girişi Ve Sürekli Ses Sorunu

11.05.2026 tarihinde satın aldığım Daikin Shira Eco 12000 BTU klimamın montajı 06.04.2026 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında dış ünitenin tahliye borusunun dış cepheye çıktığı nokta herhangi bir malzeme ile kapatılmadığı için, 15.10.2026 tarihindeki şiddetli yağmurda bu açıklıktan evime su girmiş ve iç cephe duvarım birkaç farklı noktadan su almıştır.

Yağmur sonrası klimamdan içi su doluymuş gibi gelen, son derece rahatsız edici ve korkutucu sesler duymaya başladım. Bütün gece bu sesler nedeniyle uyuyamadım, adeta sanki klimadan taşan sular evi basacakmış hissi uyandırdı ve bu sesler hâlâ devam ediyor.

Bu durumu ise tamamen tesadüfen, evime gelen bir pimapencinin dış cephedeki tahliye borusu etrafındaki deliği fark etmesi üzerine öğrendim. Bunun üzerine 09.10.2026 tarihinde yetkili servis olan K**** Ö***** Öz-Ka Klima ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, dış cephedeki boru etrafındaki deliği kapatmak gibi bir hizmetleri olmadığını söylediler. Ben de ilk yağmurda delikten su girdiğini belirttim. Kısa bir süre sonra tekrar arandım ve dışarıya alçı yaptırmamın daha doğru olduğu, kendilerinin yalnızca evin içinde borunun etrafına cam macunu koyduklarını ifade ettiler. Ancak bunu da yapmamışlardı.

Evin iç kısmında borunun etrafına konması gereken cam macununu da, klimayı satın aldığım yerde çalışan M**** Bey, tamamen nezaket göstererek ve aslında görevi olmadığı halde getirip düzgün bir şekilde uyguladı. Bugün gelinen noktada, eğer M**** Bey bunu yapmamış olsaydı evimin içine de oradan su gireceğini fark etmiş bulunuyorum. Kendisine minnettarım, ancak yetkili servisin yapması gereken işlemi müşterinin ricayla ve kişisel çabasıyla çözmeye çalışması kabul edilebilir bir durum değildir.

Servisi aradığım güne ilişkin telefon kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, talebime rağmen herhangi bir resmi kayıt açılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Şu anda Kocaeli ili Başiskele ilçesindeki evimde, hem duvarlarım birkaç noktadan su almış durumda hem de klimamın içinden hâlâ su sesi gelmektedir.

Daikin ve ilgili yetkili servisin, montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumla ilgili olarak acilen klimamı ve tesisatını kontrol etmesini, gerekli tüm onarım ve tadilatların eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde yapılmasını, evimde oluşan maddi hasarın giderilmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Video ve fotoğraf kayıtlarını da durumu açıkça gösterir şekilde şikayete ekleyeceğim.