Lüks Karadeniz Genel Müdürlük Telefonları Açılmadığı İçin Bilet Değişikliği Ve İade Talebi

10.10.2026 tarihinde saat 11:05 sularında Görele Otogar’dan Lüks Karadeniz firmasından almış olduğum bileti, uzun süredir refakatçi olarak uykusuz kalmam sebebiyle yanlış aldığımı Antalya tarafından arandığımda fark ettim. Görele şubedeki görevliler durumumu anlayışla dinleyip, Genel Müdürlüğü arayıp anlatmam halinde bilet değişimi yapılabileceğini söylediler.

Bunun üzerine genel müdürlüğünüzü defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Gitmek zorunda olduğum için, mecburen en yakın saatte seferi olan başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi olarak mağdur oldum. Bugün genel müdürlüğünüzden görüştüğüm bir hanımefendi, “6 tane hattımız var, telefonlarınızın açılmaması mümkün değil” diyerek yaşadığım durumu adeta yok saydı.

10.10.2026 tarihinde saat 11:00’den itibaren yaptığım aramaların telefon dökümlerinden incelenmesini ve o saatlerde gerçekten ulaşmaya çalıştığımın görülmesini talep ediyorum. Firmanızı bugüne kadar güven, Konfor, muavin desteği ve temizlik sebebiyle tercih ediyordum; ancak bu yaşadığım olayda aynı hassasiyeti göremedim.

Bu ekonomik koşullarda, uykusuzluk sebebiyle yanlış aldığım bilet için tarafıma anlayış gösterilmesini ve kullanamadığım biletin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Sonucu tekrar burada paylaşacağım.