Turkcell Bayisinde Özel Numaraya İlişkin Yanıltıcı Ücret Ve Nakit Talebi

Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi Doktorlar Caddesi’nde, İsmet İnönü 1. Caddesi No:45/A adresinde bulunan Turkcell bayisinden 20.09.2026 tarihinde yeni bir hat satın aldım. Yeni numaraya özel olduğu söylenerek Platinum+ 50 GB tarifesi için yaklaşık 900–950 TL aralığında ücret ödeyeceğim belirtildi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım.

İşlem sırasında aldığım numaranın “özel numara” olduğu söylenerek benden ayrıca 600 TL nakit ödeme talep edildi, kartla ödeme kabul edilmedi. Ödeme yapıp hattı aldıktan sonra ise tarifeye yansıyacak fatura tutarının bana söylenenle uyuşmadığını gördüm. Kasım 2026 dönemi için 10 Kasım kesim tarihli güncel faturam 1.458,40 TL olarak görünmekte ve bu tutar ile başta bayide bana belirtilen aralık arasında yaklaşık 450–500 TL fark bulunmaktadır.

İlgili bayide işlem yapan personelin beni yanlış bilgilendirdiğini ve ek olarak özel numara bahanesiyle nakit 600 TL almalarını son derece şeffaflıktan uzak ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hem işlem yaptığım mağazadan hem de beni bu şekilde yanıltan çalışanından şikayetçiyim.

Hat numaramın sonu 1864 ile bitmektedir. Oluşan fiyat farkının açıklanmasını, haksız yere ödemek durumunda bırakıldığım tutarların tarafıma iadesini ve gerektiğinde hat ücretimin satış anında söylenen seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin ve ilgili çalışanın benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.