to read complaints and reviews, or file yours.Pendik'te Yeni Dairede Tek Odada Çekim Gücü Zor, Diğer Odalarda Sinyal Yok; Çözüm Bekliyoruz
İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi siltaş Panorama Sitesi’ne yaklaşık 15 gün önce taşındım ve Turkcell hattımla çekim gücü konusunda ciddi sorun yaşamaya başladım. Evin sadece tek bir odasında hat zar zor çekiyor, evin diğer bölümlerinde ve genel olarak kapalı alanlarda neredeyse hiç çekmiyor.
Bu durum nedeniyle hem ben hem de ailem telefon görüşmelerinde sürekli kopmalar yaşıyoruz, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz, uzaktan çalışma ve bankacılık işlemleri gibi günlük ihtiyaçlarımızı yerine getiremiyoruz. Kısacası hattı normal bir şekilde kullanamaz hale geldik.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bulunduğum bölgede standart ve kesintisiz bir kullanım sağlanabilmesi için gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını, çekim gücü probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Siltaş Panorama Sitesi’indeki evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimin tüm odalarında çekim gücü yok denecek kadar zayıf, çoğu zaman tek diş 5g görünüyor, sık sık 3G’ye düşüyor ve neredeyse Edge seviyesine inecek kadar kötü bir çekim kalitesi ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell’e kayıt açtım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Ancak Şikayetvar kaydımda, 11 Nisan tarihinde “probleminiz çözülüp tarafınıza bildirilmiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldı. Aynı gün Turkcell’den tarafıma gelen mesajda ise problemin devam ettiği, henüz çözülmediği belirtiliyor ve ben bu mesajın ekran görüntüsünü de paylaşıyorum. Yani hem sorun devam ediyor hem de Şikayetvar üzerinden sanki çözülmüş gibi yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ben Turkcell’den, çözümlenmeyen şebeke problemim için çözülmüş gibi yalan beyanlarda bulunulmamasını ve yaşadığım bölgede gerçekten teknik inceleme ve altyapı/çekim iyileştirmesi yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hala ne beni arıyor ne de problemi çözüyor. Problemimi çözmediği halde ''çözümlenip tarafınıza bildirildi''diye yalan dönüş yapıyor tam bir fiyasko Problemin devam ettiğini çözülmediğinin ekran görüntüsünü ek-te bir kez daha paylaşıyorum. 📌Dönüş yapılana kadar ve İstanbul'un göbeğinde çekmeyen şebeke problemim çözülene kadar her gün buradan yazmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
