Turkcell paketsiz kullanım

Yaklaşık bir aydır Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet hakkımın kullanımında sorun yaşıyorum. Özellikle Instagram uygulamasında sadece sosyal medyaya girerek deneme yaptım ve uygulama sayfasındaki GB miktarının azalmasına rağmen, sosyal medya hakkım bitmeden no...

Bugün Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ayrıca aktif bir sosyal medya paketim de bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını kullanırken, mevcut sosyal medya paketim olmasına rağmen, satın aldığım 1 GB paketten kullanım yapılmış. Müşteri ...

Turkcell’den aldığım Dolu Maksi 40 GB internet paketinin kullanım süresiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bugün, paketimin bitiş süresinde 3 gün kaldığının yazılı olduğunu öğrendim, kullanım süresinin yanlış gösterildiğini fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve Samsun/Alaçam bölgesinde yaşı...

2 aydır Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. 2025 Haziran ayından beri sosyal medya kullanımlarımda, paket kapsamında sunulan sosyal medya internetinden değil, ana internet paketimden veri düşüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bir sorun olmadığını belirttil...

Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 10.08.2025 tarihinde ana paketim yenilendi. Öncesinde kotam bittiği için ek 200 GB paket satın aldım ve bilgilendirme mesajı aldım. Şu an ana paketimden kullanım yapabiliyorum, ancak ek pakette kalan 146 GB hakkımı kullanamıyorum. Ek paketimin bitmesine 12 gün k...

Turkcell gnç Avantaj 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son bir aydır sosyal medya internet kullanımlarımın, paket kapsamında olması gerekirken, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Özellikle Youtube.com kullanımlarımda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell faturalı hattımda Hotspot 50GB paketi kullanım süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresi hakkında bana farklı ve yanlış bilgile...

Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...

Turkcell internet paketimden, yalnızca sosyal medya sitelerine (X, Instagram, Youtube.com) girmeme rağmen hem sosyal medya paketimden hem de genel internet paketimden kullanım düşülüyor. Oysa sadece sosyal medya paketinden eksilmesi gerekiyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattım fakat bir çözüm sun...

Sosyal medya internet paketimi kullanamıyorum, paketimde 30 GB normal + 30 GB sosyal medya yönüne internet paketim bulunuyor fakat sosyal medyaya giriş yaptığımda normal internet paketim kullanıma giriyor. Sosyal medya paketimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Salla kazandan internet çıkmasaydı 27.31 ...

Turkcell, internet paketimi kendi kafasına göre sıfırlamış. 30 GB sosyal + 30 GB data paketim var. 30 GB data internet paketi 4 günde bitmiş. Kontrolde, 'Google yedek yapmışsınız' diyorlar; halbuki 15 senelik iOS kullanıcısıyım. Google yedeği toplamda 8 GB nasıl olmuş, anlamadım. 10 GB satın aldım, ...

Turkcell mobil internetim aşırı hızlı bitiyor. Günlük 4 GB Youtube.com hediye internetim olmasına rağmen sadece Youtube.com kullandığım son 1 saatte 1 GB dan fazla tarifeme ait mobil internetim harcanmış. Bir önceki gün hediye olarak verilen internette çok hızlı bitti. Para verip ek aldığım internet...

Sürpriz Ekstra 70 GB paketine sahibim. 30 GB normal kullanım, 40 GB ise sosyal medya kullanımında geçerli internet paketi var. Buna rağmen geçen ay ve bu ay 30 GB internet paketim daha önce bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Sosyal medya için 40 GB olmasının anlamı ne? Sene sonunda Turkcel...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. 18.06.2025 tarihinde hattım açıldı Fatura kesim tarihini ayın 20 si olarak belirledim. Uygulamada 2 gün sonra paket kullanım hakkımın dolduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayınca fatura kesin tarihinde 2 ay değişiklik yapamayacağım ve 12 aylık sürecin de 1 a...

Turkcell'de 90 GB (60 GB sosyal medya, 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medyada kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sayfanızı güncelleyelim diyorlar. Bana buldukları çözüm mantıklı gelmiyor. Yaşadığım durumun saçmalığı...

Ücretsiz değişim hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, paketimi değiştirdiğimde güncel faturama ek tutar yansıtıldı. Daha önceki paketimin kullanım hakkı bitmemiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi yeni paketten kullandığımı söyledi. İşlemi yaptıktan sadece iki dakika sonra iptal etmek istedim fak...

Turkcell GB çabuk bitiyor. Yeni aldığım paketin interneti bir anda tükendi. Her zamanki kullanımımın az olmasına rağmen, internetim garip bir şekilde çok hızlı bitti. Sanırım bu durum, kullanıcıları yeni paket almaya yönlendirmek amacıyla yapılıyor ve bunun çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Zaten pa...

Turkcell'de 90 GB (60 GB. Sosyal medya 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medya da kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetleri (başta S*** olmak üzere) derdimi çözemediği gibi bir de derdimi çözecek birine de bağlamıyor. 3 saat sonra dönü...

Turkcell internet paketlerinin kullanım süreleri ile ilgili sorun yaşıyorum. Kullanım süresi daha uzun olan paketim daha önce kullanılıyor. Ve kısa süreli olan paketlerim sürekli ziyan oluyor. Bu konuda müşteri hizmetlerine de yazdım ancak yardımcı olamadı ve çözüm odaklı değildi, hatta kurduğu cüml...