Yanlış Kargo Teslimi Ve Etiket Karışıklığı

Trendyol üzerinden hasır ayaklı saksı siparişi verdim ve teslimat Trendyol Ekspres kargo ile yapılacaktı. Bugün saat 12.43’te 0850 759 15 15 numaralı hattan arayan kurye, “Abla apartmanın kapısı açık, kargonu buraya bıraksam kapıyı da kapatsam yukarı çıkarmasam olur mu? ” diyerek izin istedi. İşte olduğum için kapıya bırakabileceğini söyledim. Ancak sonrasında fark ettim ki bırakılan kargo bana ait değil, F**** A**** isimli birine ait küçük bir paket, oysa benim kargom büyük boy bir saksıydı.

Ayrıca benim kargomun etiketinin kesilip bu kişinin kargosunun üzerine yapıştırıldığını gördüm ve şu an benim kargom ortada yok, başkasının kargosu benimmiş gibi teslim edilmiş durumda. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ne kuryenin ne de dağıtım yapan Çiftlik şubesinin adres veya iletişim bilgilerini paylaşmadılar, sadece kayıt oluşturduklarını söylemekle yetindiler.

Teslimat adresim İstanbul Sultangazi, Malkoçoğlu Mahallesi Zafer Caddesi No:23 Daire:4’tür. Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer ürünüm bulunamıyorsa da ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava ve gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.