to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet servislerine yönelik 77 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve sosyal medya paketlerindeki kullanım hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34'ünde kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen veri tüketiminin anormal şekilde arttığını veya paketlerin beklenenden çok daha erken bittiğini belirtmektedir. Sosyal medya paketlerinin işlevsizliği ve yanlış kotadan düşüm sorunları şikayetlerin %22'sini oluştururken, yurt dışı kullanımı ve faturalandırma hataları %18'lik bir dilimde yer almaktadır.
Teşekkür ederim ilginiz için
Çok teşekkürler
Turkcell den arandım öznur hanıma teşekkür ederim
26.02.2026 tarihinde saat 14:19’da Turkcell adına aradığını söyleyen bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, paket k...ullanım süremizin sona erdiğini söyleyerek benden onay istedi ve ben de telefonda “evet, onaylıyorum” şeklinde onay verdim. Daha sonra konuyu teyit etmek için Turkcell müşteri hiz
Turkcell hattımda 18 Şubat 2026 tarihinde faturasız paket satın aldım. Ertesi gün, 19 Şubat 2026 tarihinde hat devir işl...emi gerçekleştirildi ve devir sonrasında satın aldığım pakete ait tüm kullanım haklarımı kaybettiğimi fark ettim. Bu paket devrinden önce bana, devir işlemi sonrası kullanım haklar
"Şikayetvar sitesine yazmadan önce çözüm bulabilselerdi keşke. Daha önce bu kadar ilgilenilmemişti. Yine de teşekkürler."
Turkcell numara win hattımda 200 GB internet paketim bulunmasına rağmen, önceki aylara göre çok daha az kullanım yapmama... karşın bugün itibarıyla internet paketimin tamamen bittiğine dair mesaj aldım. Kullanımım bu kadar az olmasına rağmen paketimin tükenmesi bana göre kesinlikle normal ve açıklanabi
"Arandım ve sorun çözüldü"
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt ve paket sorunu hakkında şikay...etçiyim. Taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçtiğim halde, Şubat 2026 döne
"Şikayetim ardından kısa sürede arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Giftbank üzerinden hattıma tanımlanan hediye internet paketinde son 1 hafta...dır olağan dışı bir durum yaşıyorum. Normal kullanım rutinimde herhangi bir
Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet ...paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye
Turkcell’in 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketini Kasım ayından beri kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladıktan ...bir süre sonra, sadece Youtube.com uygulamasını kullandığım halde hem genel internet paketimden hem de sosyal medya paketimden düşüm olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri
Turkcell hattımda kullandığım Genç Avantaj 90 GB paketimde, 08.01.2026 tarihinde saat 23.08’den itibaren yaklaşık 20 dak...ika içinde gece internetim durduk yere tamamen bitti. Aynı sorunu daha önce de yaşadım, o zaman da 20 GB internetim yaklaşık 10 dakika içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasın
Turkcell hattımda dün akşam 20:00–23:00 saatleri arasında internet paylaşımı üzerinden bilgisayarıma yaklaşık 5 GB civar...ında kullanım yaptım. Buna rağmen hattımda 30 GB civarında düşüm olduğunu, yani yaptığım kullanımın kat kat fazlasının paketimden eksildiğini gördüm. Hattım 5444****83 numaralı ha
Turkcell hattımda tanımlı sosyal medya paketimi aktif olarak kullanmama rağmen bir haftadır Youtube.com izlerken interne...t kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim neredeyse hiç azalmadığı halde, asıl internet paketim hızla bitiyor. Konu ile
Uzun süredir Türkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internet paketim, olması gerekende...n çok daha erken bitiyor. Günlük ve normal sayılabilecek sosyal medya ve internet kullanımıma rağmen paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım
Turkcell gnç 20 GB paketimi her ay düzenli olarak kullanıyorum. Paketim ayın 10’unda yenileniyor, şu an 15 GB görünmesin...e rağmen 5 gün içinde 5 GB internetimin nasıl bittiğini anlamıyorum. Ayrıca gnç’den Youtube.com için verilen 1 GB hediye internet de kullanılmıyor, aktif olmasına rağmen hatta yans
Turkcell hotspot paketi ile ilgili bir şikayetim var. Hotspot paketi satın almama rağmen, internet kullanımı kendi ana p...aketimden düşüyor. Müşteri hizmetleri ise kesinlikle yardımcı olmuyor ve hangi paketinizde daha az internet kaldıysa oradan kullanım yapılır şeklinde açıklama yapıyor. Böyle bir uy
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımdaki internet paketim uzun süre...dir çok hızlı bitiyor. Normal kullanım yaptığımı düşündüğüm halde, paketim
Superbox hattımda 300 GB’lik paket kullanmama rağmen kota sürekli olarak normalden çok daha erken bitiyor. Paketimin kul...lanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen her ay benzer şekilde kotanın hızla tükendiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Konu ile ilgili
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri internet kullanımımda anormal bir hızla tükenme yaşıyorum.... Yaklaşık 5 günde ortalama 30 GB internetim bitiyor. Oysa önceki tarifemde daha az GB olmasına rağmen internetim çok daha uzun süre yetiyordu. İnternetimi ağırlıklı olarak sosyal
14 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Mamakta hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Samsu...ng Galaxy a24 cihazıma yeni hattımı taktım. Hattımı taktıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketimden kullanım gerçekleştiğini fark ettim. Üste
Turkcell Süper Tarife kullanıcısıyım. 09.11.2025 tarihinde ana paketimin bitmesine 10 gün kala internetim azaldığı için ...ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketimin süresi 4 hafta olmasına rağmen, internet kullanımım doğrudan ek paketten düşmeye başladı. Ana paketimin süresi bitmek üzereyken,
Turkcell firmasının yaptığı uygulamalara hayret ediyorum. Kullandığım paketimde 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya olm...asına rağmen, internet paketimden kullanımlar oluyor. Gün içerisinde Youtube.com.com genellikle açık ve kullanıyorum. Kullanım detaylarını kontrol ettiğimde sosyal medya paketi bak
Senelerdir Turkcell müşterisi olmamıza rağmen, Turkcell'in bize uygun gördüğü tarifeler yüksek fiyatlandırmalara ve düşü...k kullanımlı paketlere sahip. Tarifelere bakıldığında, müşterilerine ciddi anlamda zarar vermekten ve kaçırmaktan başka bir durum kalmamıştır. Lütfen en kısa zamanda tarafıma, 0537
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı 15 GB mobil internet paketim, kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen normalden... çok daha erken bitiyor. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Kullanım dökümümü ve faturamı kontrol ettim, herhangi bir olağanüstü kullanım tes
Turkcell'de kullanmadığım yarım saatlik sürede 17 GB'lık şüpheli internet kullanımıyla ilgili oluşturduğum talebin üzeri...nden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, internet kullanımımın paketimi aştığı belirtilerek üst pakete geçmem gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen te
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet paketim kullanım yapmamama rağmen sürekli olarak bitiyor. İstanbul’da ...yaşıyorum ve bu süre zarfında herhangi bir olağanüstü kullanımım olmadı. Her fatura döneminde yaklaşık 2000 TL ödeme yapıyorum. Sorunu defalarca (en az 4 kez) müşteri hizmetlerine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
