Turkcell paketsiz kullanım

Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...

Turkcell internet paketimden, yalnızca sosyal medya sitelerine (X, Instagram, Youtube.com) girmeme rağmen hem sosyal medya paketimden hem de genel internet paketimden kullanım düşülüyor. Oysa sadece sosyal medya paketinden eksilmesi gerekiyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattım fakat bir çözüm sun...

Sosyal medya internet paketimi kullanamıyorum, paketimde 30 GB normal + 30 GB sosyal medya yönüne internet paketim bulunuyor fakat sosyal medyaya giriş yaptığımda normal internet paketim kullanıma giriyor. Sosyal medya paketimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Salla kazandan internet çıkmasaydı 27.31 ...

Turkcell, internet paketimi kendi kafasına göre sıfırlamış. 30 GB sosyal + 30 GB data paketim var. 30 GB data internet paketi 4 günde bitmiş. Kontrolde, 'Google yedek yapmışsınız' diyorlar; halbuki 15 senelik iOS kullanıcısıyım. Google yedeği toplamda 8 GB nasıl olmuş, anlamadım. 10 GB satın aldım, ...

Turkcell mobil internetim aşırı hızlı bitiyor. Günlük 4 GB Youtube.com hediye internetim olmasına rağmen sadece Youtube.com kullandığım son 1 saatte 1 GB dan fazla tarifeme ait mobil internetim harcanmış. Bir önceki gün hediye olarak verilen internette çok hızlı bitti. Para verip ek aldığım internet...

Sürpriz Ekstra 70 GB paketine sahibim. 30 GB normal kullanım, 40 GB ise sosyal medya kullanımında geçerli internet paketi var. Buna rağmen geçen ay ve bu ay 30 GB internet paketim daha önce bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Sosyal medya için 40 GB olmasının anlamı ne? Sene sonunda Turkcel...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. 18.06.2025 tarihinde hattım açıldı Fatura kesim tarihini ayın 20 si olarak belirledim. Uygulamada 2 gün sonra paket kullanım hakkımın dolduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayınca fatura kesin tarihinde 2 ay değişiklik yapamayacağım ve 12 aylık sürecin de 1 a...

Turkcell'de 90 GB (60 GB sosyal medya, 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medyada kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sayfanızı güncelleyelim diyorlar. Bana buldukları çözüm mantıklı gelmiyor. Yaşadığım durumun saçmalığı...

Ücretsiz değişim hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, paketimi değiştirdiğimde güncel faturama ek tutar yansıtıldı. Daha önceki paketimin kullanım hakkı bitmemiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi yeni paketten kullandığımı söyledi. İşlemi yaptıktan sadece iki dakika sonra iptal etmek istedim fak...

Turkcell GB çabuk bitiyor. Yeni aldığım paketin interneti bir anda tükendi. Her zamanki kullanımımın az olmasına rağmen, internetim garip bir şekilde çok hızlı bitti. Sanırım bu durum, kullanıcıları yeni paket almaya yönlendirmek amacıyla yapılıyor ve bunun çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Zaten pa...

Turkcell'de 90 GB (60 GB. Sosyal medya 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medya da kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetleri (başta S*** olmak üzere) derdimi çözemediği gibi bir de derdimi çözecek birine de bağlamıyor. 3 saat sonra dönü...

Turkcell internet paketlerinin kullanım süreleri ile ilgili sorun yaşıyorum. Kullanım süresi daha uzun olan paketim daha önce kullanılıyor. Ve kısa süreli olan paketlerim sürekli ziyan oluyor. Bu konuda müşteri hizmetlerine de yazdım ancak yardımcı olamadı ve çözüm odaklı değildi, hatta kurduğu cüml...

11 Mayıs'ta Turkcell'e numaramı taşıdım. O günden beri kullanımlarımın %95'i sosyal medya. Şirketin taahhüt ettiği 60 GB sosyal medya paketinden 20 GB tükenmiş, fakat normal internet paketimden 30 GB eksilmiş. Bu nasıl olabilir? Bu kadar saygısızlık gerçekten fazla. Ayrıca, 8 günlük kullanım sonucun...

Turkcell'den Oyna İzle Süper Paketi aldım ve kullanıyorum. İnternet kullanımım bu paketten eksilmesi gerekirken, normal internet paketimden düşmüş. Para verip alıyorum, ancak bu şekilde kullanamıyorsam neden satıyorsunuz? Turkcell'den şikayetçiyim.

Turkcell, yeni pakete geçtiğim halde hem eski hem de yeni paket ücretini alıyor. Paket aşımı için tanımlanan 1 GB paketi de kullanamıyorum. 900 lira olan paket ücreti 1400 lira olarak geliyor. Zaten pahalı bir hat sağlayıcısı, iyice başka bir hatta geçmeye zorluyorlar.

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell'e faturalı tarifeye geçtim paket kullanımımdan çok az bir miktarın kalmasıyla kullanımları inceledim, bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Resmen insanların aklıyla dalga geçiyorlar. Tek seferde harcanan 2.2 GB internetin sebebini sorduğumda o sürede WhatsApp'...

Turkcell yapboz paketinde paket değişikliğinin yapılamaması. Paketimdeki kullanımları arttırmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor. Değişiklik uygulama üzerinden yapıldığı için müşteri hizmetleri çözüm bulamıyor. Ek paket tanımlandığı için ekstra ücret öd...

Turkcell GSM müşterisiyim. İnternet paketim kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde; internet paketim çok hızlı tükeniyor bu konudaki talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Paket yenileme sürecim yaklaştığı için beni bir üst pakete geçirmek için kasıtlı olarak paketimin hızlı tükettirildiği...