Turkcell Fatura paketsiz kullanım

Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tut...

Turkcell 4.5G mobil Wi-Fi 200 GB paketimi kullandığım data hattında, 10.11.2025 tarihinde kontrat sürem bittiği için paketim sonlandı. Aynı paketi 14.11.2025 tarihinde yeniden kontrat yaparak yeniledim. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma 56 günlük paket kullanımı varmış gibi fatura çıkarıldı. Paket...

Aralık 2024’te Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hattı kullanmaya başladığımdan beri hem çok yüksek faturalar geliyor hem de internet paketim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Son gelen faturam yaklaşık 4.000 TL ve bu tutar beni ciddi anlamda mağdur etti. Günlük hayatımda internet...

Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...

Turkcell’e ait 0537******* numaralı hattımız babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 75 yaşında, oksijen cihazına bağlı şekilde evde yaşayan, uzun süre telefonla konuşma imkanı dahi olmayan bir kişidir. Normalde aylık faturamız yaklaşık 200 TL gelirken, Ekim 2025 dönemine ait fatura 4.686 TL olarak çıkarı...

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim, son 3 aydır da mevcut paketimi kullanıyorum. Paket içeriğinde açıkça sınırsız WhatsApp yazmasına rağmen, uygulamayı kullandığımda internet kullanımım paket kotamdan düşüyor. Sadece internetim tamamen bittikten sonra WhatsApp kullanabiliyorum. Bu dur...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. 18.06.2025 tarihinde hattım açıldı Fatura kesim tarihini ayın 20 si olarak belirledim. Uygulamada 2 gün sonra paket kullanım hakkımın dolduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayınca fatura kesin tarihinde 2 ay değişiklik yapamayacağım ve 12 aylık sürecin de 1 a...

Turkcell'de 90 GB (60 GB sosyal medya, 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medyada kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sayfanızı güncelleyelim diyorlar. Bana buldukları çözüm mantıklı gelmiyor. Yaşadığım durumun saçmalığı...

Ücretsiz değişim hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, paketimi değiştirdiğimde güncel faturama ek tutar yansıtıldı. Daha önceki paketimin kullanım hakkı bitmemiş olmasına rağmen, müşteri temsilcisi yeni paketten kullandığımı söyledi. İşlemi yaptıktan sadece iki dakika sonra iptal etmek istedim fak...

Turkcell, yeni pakete geçtiğim halde hem eski hem de yeni paket ücretini alıyor. Paket aşımı için tanımlanan 1 GB paketi de kullanamıyorum. 900 lira olan paket ücreti 1400 lira olarak geliyor. Zaten pahalı bir hat sağlayıcısı, iyice başka bir hatta geçmeye zorluyorlar.

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell'e faturalı tarifeye geçtim paket kullanımımdan çok az bir miktarın kalmasıyla kullanımları inceledim, bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Resmen insanların aklıyla dalga geçiyorlar. Tek seferde harcanan 2.2 GB internetin sebebini sorduğumda o sürede WhatsApp'...

Numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell esnaf platin 60 tarifesini kullanıyorum. Tanımlı Sosyal medya paketini kullanamıyorum. Normal internetimden kesinti oluyor. 6 aydır Turkcell kullanıyorum 1 MB bile sosyal medya paketimden tüketim olmadı. Fatura ödemesine gelince kullanılmış gibi ödeme alıyo...

Turkcell abonesiyim. Numaram 0553*****96. Son faturamın bitmesine 15 gün kala paket değişimi yaptım. Her iki paketimin kullanımına daha 15 gün kalmıştı ancak bana sanki her iki paketi de tam kullanmışım gibi fatura çıkartıldı. Şikayet ilettiğimde bana gün sayısı baz alınıyor deniliyor. Madem Gün say...

Turkcell'de faturalı yeni bir pakete geçiş yaptım. Yeni paketin kullanımlarını kullandım, ancak fatura kesiminde eski paketin ücretini de kullanmamama rağmen eklediler. İki katı fatura yansıttılar; 1 ayda iki paketin faturasını yansıttı. Turkcell, insanların hakkına girmekten başka bir şey yapmıyor....

Turkcell, 170 TL olan fatura ücretimi hiçbir kullanım yapmadan 30,990 TL olarak yansıttı. Avukat vekâlet ücreti gibi ifadelerle tehdit mesajları göndererek haksız kazanç elde etmeye çalışıyor. Onayım olmadan paket kullanımlarının %20'sini bile kullanmadan yeni bir paket tanımlamış ve iptalini isteme...

Ek 1 GB paketin %80'i bittiğine dair mesaj geldiği anda internetimi kapatmama rağmen, aradan 3 dakika geçtikten sonra 'Paketiniz bitmiştir' mesajı geldi ve 2. ek paket tanımlanmış. Demek ki %80'inin bittiğini haber vermekte geç kaldınız. Bu sebeple 100 TL ek 1 GB ücret iadesini talep ediyorum.

Paket kullanım süresinde yanlış bilgilendirme - 1 ay yazmasına rağmen 9 saatlik kullanım hakkı verilmesi Turkcell'den ek paket olarak 50GB Hotspot paketi satın aldım. Satın alma işleminden önce her detayı dikkatlice okudum. Hiçbir şekilde fatura yenileme tarihi ile ilgili bir ibare bulunmuyordu. Pa...

Turkcell internet aşım ücreti altında aylık tutarın 2 katından fazla tutar yansıtmış. Detaylara baktığımda önce 0.02 MB aşım akabinde 2 GB paketimden kullanım görüyorum. Önce aşım yapılmış gibi gösterip sonra paketimdeki datayı kullandırıyorlar üstelik fatura itirazımı da canlı destek üzerinden yapm...