Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslihan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum

Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum
Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum
Aslihan
10 Ağustos 22:39
1.719

Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 10.08.2025 tarihinde ana paketim yenilendi. Öncesinde kotam bittiği için ek 200 GB paket satın aldım ve bilgilendirme mesajı aldım. Şu an ana paketimden kullanım yapabiliyorum, ancak ek pakette kalan 146 GB hakkımı kullanamıyorum. Ek paketimin bitmesine 12 gün kaldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin önce ana paketi kullandırdığını, ek paketin ise ancak ana paket bitince aktif olacağını söylediler. Bu durumda 12 gün içinde ana paketi tamamen bitirmezsem ek paketim yanacak ve hakkım boşa gidecek. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı.

Ek paket ve ana paket için ödemelerimi yaptım, herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım. Hizmeti Antalya/Alanya’da kullanıyorum. Ek paketimi kullanabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

10 Ağustos 22:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslihan
12 Ağustos 23:43

Ne zaman dönmeyi düşünüyorsunuz peki? Ek paket hakkımın bitmesine 10 gün kaldı

Aslihan
13 Ağustos 15:24

Şikayetime istinaden az önce arandım arayan müşteri temsilcisi bir önceki temsilcinin söylediği şeyleri söyledi. Yapabilecekleri bir şey yokmuş yani bana diyor ki 146 GB internetiniz boşuna yanacak diyor. Gerekli yerlerde hakkımı arayacaklarından hiç şüpheleri olmasın. Sizlere tavsiyem asla Turkcell e bulaşmayın.

18 Ağustos 16:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslihan
19 Ağustos 05:48

Cevap falan verdiğiniz yok. Tek dediğiniz sistem böyle ve siz dolandırıcısınız. Kusura bakmayın ama hukuki olarak görüşeceğiz sizinle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paketler Ana Paket Yenilenince Boşa Gidiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Melisa
07 Eylül 00:27
1.158

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet
12 Eylül 16:54
501
superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Turkcell Sınırsız İnternet Paketi Mağduriyeti

08 Kasım 2024 18:28
7.085

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

18 Mart 2024 09:31
3.360
1
Sunaaydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 200 GB İnternet Paketim 14 Günde Bitti, Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Sunaaydın
05 Ekim 08:46
960
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri