PTT Kargo'nun Dikkatsizliği Nedeniyle Kırılan Avize Ve Mağduriyetimiz

Erzurum Aziziye bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo görevlisinin kargomuza gösterdiği özensiz tavır ve bunun sonucunda yaşadığımız ciddi mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Annemin, H***** isimli alıcı olarak Gardrops üzerinden sipariş ettiği avize, 21.11.2025 günü eve teslim edildi. Kargo geldiğinde kutunun bir kısmının yırtık olduğunu gördük, paketi açtığımızda ise avizenin parçaları dahil her şeyin kırılmış olduğunu fark ettik.

Satıcı, ürünü bizim için gerçekten özenle paketlemiş ve üzerine özellikle “Dikkat, kırılabilir” ibareleri yapıştırmış; buna rağmen kargonun taşınma sırasında fırlatıldığı veya sert şekilde yere atıldığı çok belli. Bu dikkatsiz ve özensiz taşıma sonucunda avize tamamen kırılmış durumda kaldı. Satıcı da duruma üzüldü, ancak burada asıl sorun kargonun PTT Kargo tarafından bu kadar hor kullanılması.

Kargoyu getiren kurye, yeni işe başladığını söyleyerek hem tavırlı davrandı hem de paketi dikkatlice teslim etmek yerine adeta yere bırakıp gitti. Annem kendisine “Kırık olabilir mi?” diye sorduğunda “Bilmiyorum, yeniyim.” deyip ilgisiz bir tavırla kargoyu sert şekilde yere bırakarak uzaklaştı. Annem bu davranış ve kırık çıkan avize nedeniyle hem çok üzüldü hem de çok sinirlendi, üstelik o avizeyi çok beğenerek almıştı. Biz de şu an kırık avizeyi kendi imkânlarımızla tamir etmeye çalışıyoruz.

PTT Kargo personelinin bu kadar hassas bir ürünü, üzerinde uyarı yazmasına rağmen bu denli dikkatsiz ve saygısız bir şekilde taşımasını kabul etmiyoruz. Kargoların özenli, dikkatli ve saygılı bir şekilde taşınmasını, bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve annemin yaşadığı mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyoruz.