Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanmadığım İnternet Hakkım Bir Günde Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

ID:33651394

Kullanmadığım İnternet Hakkım Bir Günde Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Buse

Turkcell

12 Eylül 2025 12:50

334

Her ay düzenli olarak kullandığım 20 GB internet paketim, bu ay yalnızca 1 gün içinde tamamen tükendi. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ve genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum; gün içinde de yalnızca birkaç saat hücresel verim açık oluyor. Bu süre zarfında ağır dosya indirmedim ve video izlemedim. Buna rağmen, 20 GB internetimin bir anda bitmesi mantıklı ve açıklanabilir bir durum değil.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. 11 Eylül 2025 tarihinde 184351090 numarasıyla Turkcell’e başvurdum, ancak bugüne kadar tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen sadece incelemeye alındığı belirtildi, fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İstanbul Ümraniye’de yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve şeffaf bir kullanım dökümü paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve internet erişimimin tekrar sağlanmasını bekliyorum.

Turkcell

12 Eylül 2025 12:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Eylül 2025 12:03

Merhaba Buse Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.09.2025 tarihinde yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntülemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

Turkcell

11 Eylül 2025 17:41

637

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Saniye

Turkcell

18 Eylül 2025 02:20

667

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...

2 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde İzinsiz İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Orhan

Turkcell

23 Eylül 2025 15:39

358

Turkcell mobil faturalı hattımda, “Dolu Maksi 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 18-19 Eylül 2025 gecesi, olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı halde internet paketimin 5,3 GB’lik kısmının kısa sürede tükendiğini sabah fark ettim. Olay gece geç saatlerde gerçekleşti ve ben o sırada telefonumu kullanmı...

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sudenaz

Turkcell

15 Eylül 2025 12:11

554

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...

kullanmadigim-internet-icin-fahis-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Mert

Turkcell

24 Eylül 2025 09:25

935

Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...

1 Destek