to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Dolmadan Bilgilendirme Yapılmadı, Beklenmedik 500 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell hattım için toplam 12 fatura dönemi olan paketimin süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10.02.2025 tarihli faturamda paket sürem dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Paket süresinin bitimine yakın SMS, arama veya herhangi bir kanaldan bilgilendirilmediğim için bu ücreti önceden bilme ve önleme şansım olmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan paket süresi dolduğu gerekçesiyle alınan 500 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlıca çözüldü. İlgi için teşekkürler.
