to read complaints and reviews, or file yours.Oyna İzle Plus Paketimdeki 10 GB Youtube’da Kullanılmıyor, Yüksek Ek Ücret Alınıyor
Turkcell faturalı hattıma bugün Oyna İzle Plus paketini satın aldım. Paketin içinde yer alan 10 GB kullanım hakkı olmasına rağmen, Youtube.com izlemeye başladığımda bu 10 GB’tan hiç düşüş olmuyor.
Buna karşılık, paket aşımı kapsamında hattıma tanımlanan her 1 GB internet için 100 TL ücret yansıtılıyor ve Youtube.com kullanımlarım bu pahalı paket aşımı GB’lerinden düşüyor. Yani Oyna İzle Plus kapsamında sahip olduğum 10 GB sosyal medya/internet hakkımı kullanamazken, 100 TL ödeyerek eklenen 1 GB’ler Youtube.com’da harcanıyor.
Bu durum hem paket içeriğine hem de beklentiye tamamen aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait numaram 5330****54’tür. Oyna İzle Plus paketimin doğru şekilde devreye alınmasını, Youtube.com kullanımımın bu paket kapsamındaki 10 GB’tan düşmesini ve haksız yere alınan 1 GB başına 100 TL’lik ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
