to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 7.03.2026 tarihinden bu yana hattıma otomatik olarak “İnternet Aşım 1 GB / 100 TL” isimli paket tanımlanmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 kez bu paket devreye girmiş ve her seferinde 100 TL olacak şekilde yaklaşık 700 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu zamana kadar bu kadar internet paketi hiç kullanmadım ve paketlerin yenilenmesi yönünde herhangi bir talebim de olmadı.
Gelen bilgilendirme SMS’leri oldukça karışık olduğundan, kendi kontrolümde ücretlendirmeyi takip ettiğimde sadece 3 pakete dair net bilgi görebiliyorum. Buna rağmen faturama 7 paket yansımış durumda. Özellikle sayamadığım, bilgi alamadığım kalan 4 paketten dolayı yaklaşık 400 TL tutarında, onayım dışında bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell Asistan üzerinden görüştüğümde, bu tür işlemleri durduramayacaklarını ve başka bir tarifeye geçsem de benzer şekilde paket tanımlamalarının devam edeceğini belirttiler. Ne kullanım bittiğinde otomatik olarak paket tanımlanmasını onayladım ne de bu şekilde sürpriz bir ücretlendirmeyi kabul ediyorum.
Benim talebim, bilgi SMS’lerinde göremediğim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 4 adet internet aşım paketine ait yaklaşık 400 TL’nin iptal edilmesi ve sözleşmedeki internet kullanımım bittiğinde hattıma hiçbir şekilde ek internet paketi tanımlanmaması, bu işlemin açık ve net onayım olmadan yenilenmemesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Turkcell hattımda tanımlı olan 1 GB internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde internet kullanımı yapmamama rağmen 18:28 ile 18:30 saatleri arasında, sadece 2 dakika içinde hattıma art arda 7 adet ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Her bir paketin 100 TL olduğu ve toplamda 700 TL’li...
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturamda paket aşımı gerekçesiyle toplam 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paketim bittiğinde benim onayım alınmadan, 1 GB internet 100 TL olacak şekilde 4 kez otomatik olarak paket tanımlanmış ve bu işlemler için ta...
Yorumlar