Turkcell operatör

Turkcell’de kullandığım 5352***480 ve 5379***480 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak için 8 Ocak’ta başvuruda bulundum ve hatlarımın taşıma işlemi 11 Ocak’ta gerçekleşti. Turkcell paketlerimin aylık yenileme tarihi ise 10 Ocak’tı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 günlük kullanım için 5352***480 num...

13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’da mobil imza alamama sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Amacım, özellikle mobil imza hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmekti. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra da mobil imza süreci hiçbir şekilde başlatılmadı, hattım için mobil imza aktivasyonu yap...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...

Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i...

Turkcell hattım için dijital operatör uygulamasından tarife/paket değiştirmek istediğimde ciddi bir fiyat adaletsizliği ile karşılaştım. Aynı gün, 16.01.2026 tarihinde, üzerime kayıtlı iki farklı hattım için de aynı pakete baktım. Hatlarımdan biri için aylık 650 TL fiyat görünürken, diğer hattım içi...

Yaklaşık 32 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Emekli bir müşteriyim ve yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, yeni bir müşteri kadar bile değer görmediğimi üzülerek fark ediyorum. Şu anda 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketim için aylık 580 TL ödüyorum. Bugün ta...

10.01.2026 tarihinde Türkcell çağrı merkezi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte kurye tarafından sürekli anlamsız ve çelişkili mesajlar alıyorum, fakat hattımın aktif edilmesi bir türlü gerçekleşmedi. Önceki operatörümdeki ...

Turkcell operatörüne kayıtlı, 0532 ile başlayan ve sonu 5325 ile biten hattımla ilgili olarak aylardır devam eden ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. İngiltere’de bulunmama ve hattımın fiziksel olarak sürekli benim kontrolümde olmasına rağmen, hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve dahlim olmad...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 11 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve 35 GB internet için aylık 920 TL ödüyorum. Ancak çevremde aynı operatörü kullanan kişilerin aynı ücreti 60 GB internetli paketler için ödediğini görünce, aynı tarife için kişiye özel ciddi bir fiyat ayrımcılığı yapıldığını fa...

Turkcell hattımda uzun süredir Star 10 GB paketini kullanıyorum. Köyde yaşayan, 70 yaşında bir vatandaşım ve bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen aynı paketi yenilemek istediğimde fiyatların çok yükseldiğini ve benim için çok pahalı hale geldiğini gördüm. Gelir durumum bu kadar yüksek bir ücr...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sürecinde de böyle bir bedel alınacağı açıkça belirtilmedi....

Hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim; ancak başvuru ve taşıma sürecinin en başında, müşteri hizmetlerine bağlanma süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilciye bağlanabilmek için tam 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Yeni geçmeyi düşün...

Yaklaşık bir haftadır n Sosyal isimli firmadan her gün düzenli olarak, bazen günde birkaç kez çekiliş kampanyası içerikli SMS almaktayım. Bu mesajları engellemek veya durdurmak için herhangi bir engelleme imkanı sunulmamakta ve istemediğim halde hattıma sürekli bu mesajlar gelmeye devam etmektedir. ...

T3 Vakfı’ndan gün içerisinde “Günün şanslı ismi olmak ister misiniz? Tıklayın” benzeri tanıtım içerikli SMS’ler alıyorum ve bu durumdan artık ciddi şekilde rahatsız oldum. Günde 2‑3 hatta 4 kez bu tarz mesaj geliyor. Mesajların altında belirtilen iptal yönlendirmesini aynı uygulamama rağmen SMS’ler...

Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar...

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum ve ayda 60 GB internet benim için fazlasıyla yeterliydi. Ancak bulunduğum bölgede Türk Telekom çekmediği için operatör değiştirerek Turkcell’e geçtim ve 60 GB internet paketi içeren bir taahhüt imzaladım. Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıkl...

Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım kapsama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ...

12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım...

Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenere...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde hem aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3...