to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Talebim Saatlerce Aktarılmadan Boşa Gitti
Salı günü saat 22:00 sularında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Toplam 1 saat 1 dakika 58 saniyelik görüşme boyunca 6 farklı temsilciyle görüştüm, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denmesine rağmen bir türlü gerçekten ilgili birime aktarım sağlanmadı ve işlemim ilerlemedi.
Görüştüğüm temsilciler, ekranda bu işlemin yapılamadığını söyleyip beni tekrar başka birine yönlendirdiler. Defalarca aktarılmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, yaşadığım operatör değişikliği talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve sonunda bir saatten fazla süren görüşmem tamamen boşa gitmiş oldu.
Benim çağrı merkezinde birini bu kadar uzun süre bekletme lüksüm yoksa, Turkcell’in de müşterisini bu şekilde oyalama lüksü olmamalı. Hattımı Turkcell’e taşıma talebimle ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, operatör değişikliğimin sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
