Turkcell operatör

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasındaki Ödül Avcıları bölümünde yer alan haftalık 2 GB Yandex görevini yaklaşık 2 gün önce eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, görev uygulamada hâlâ “tamamlanmadı” olarak görünüyor ve hatta tanımlanması gereken 2 GB haftalık internet hediyesi hattıma yüklenmedi....

Turkcell operatörü insanları ... Ten bıkmadı. Yurt dışında kullanmadığım halde, Türk gümrüğüne girdikten 15 dakika sonra telefonumu kullanıma açtım. Hemen yurt dışı tarifem devreye girdi mesajı geldi. Nasıl bir sistemdir bu? Giriş saatim belli, çok reklamını yaptığınız vericileriniz Yunanistan'dan d...

Geçen ay Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce yalnızca yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen Turkcell tam aylık fatura kesti ve ardından bir de cayma bedeli adı altında ek ücret yansıttı. Bu iki kalemi de ödeyip hattımı kapatıp yeni hattımı kullanmaya başladım. Aradan yakl...

Türk Telekom’da borçsuz ve taahhütsüz olarak kullandığım faturalı hattımı 26 Aralık tarihinden bu yana toplam üç kez Turkcell’e taşımayı denedim. Her seferinde numara taşıma başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, sonrasında Turkcell’den “eksik evrak nedeniyle mevcut operatör tarafından işle...

Vodafone’dan numaramı Turkcell’e taşıma işlemini Turkcell online sitesi üzerinden gördüğüm “numarasını taşıyanlara 30 GB hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Hattım dün Turkcell’de aktif oldu, ancak bugün kontrol ettiğimde söz verilen 30 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm...

Turkcell’e ait 0537***2100 numaralı hattımda, defalarca kez başıma gelen bir sorun yaşıyorum. Hatta tanımlı olan internet paketimden, benim kullanmadığım halde 51 GB internetim bitmiş gibi gösteriliyor ve paket kullanımım sanki normalmiş gibi devam ettiriliyor. Bu durumla ilgili kısa bir süre önce,...

Adıma kayıtlı ve aile fertlerimin kullandığı dört adet Turkcell hattım bulunuyor. Bu hatların hepsi için aynı GB ve dakika içeren paketler kullanılmasına rağmen, her bir hatta farklı fatura tutarları yansıtılıyor. Bunu anlamlandırmakta zaten zorlanırken, müşteri hizmetlerini arayıp hatlarımdan birin...

07/12/2025 tarihinde hattıma 11899 Rehberlik Hizmeti adı altında 98 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti kesinlikle ben kullanmadım ve herhangi bir onay ya da talebim olmadan hattıma yansıtılmıştır. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin 11899 numarası üz...

Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...

Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediy...

Uzun süredir Turkcell gnç kullanıcısıyım ve her ay 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yıllardır telefonumu ve internetimi aynı şekilde kullanmama rağmen, özellikle son aylarda internet paketim ayın ilk gününden itibaren normalden çok daha hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Daha önce internetim gene...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken aylık 40 GB internet paketim vardı ve ay sonuna kadar çoğu zaman bitiremiyor, 10–15 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtiğimden beri ise internet kullanımım aynı olm...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, gönderimi takip edebileceğim bir sistem de sunulmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...

22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...

Turkcell’de 160 GB Platinum paket kullanıyorum. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ancak bu ay paket yenilendikten çok kısa süre sonra internetimin aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Bugün itibarıyla elimde sadece 1 GB internet kaldı ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kotanın bitmesi ban...

Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell mobil internet hattımda 01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ili Altındağ ilçesinde sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman hiç çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve birçok...