Operatör Değişikliği Sonrası 6.061,5 TL'lik Fahiş Cayma Bedeli

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra 26 Ocak Pazartesi tarihli faturama 6.061,5 TL tutarında son derece fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olacağı konusunda öncesinde bilgilendirilmedim, herhangi bir net rakam belirtilmedi ve bu nedenle böyle bir meblağ kesinlikle beklemiyordum. Hattımın son 4 hanesi 7344’tür.

Operatör değişikliği öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ancak ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Yansıtılan cayma bedeli, kalan taahhüt süresi ve sağlanan faydalarla orantısız ve fahiş niteliktedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve orantısız bedellerin talep edilmesi hukuka aykırıdır.

Ayrıca, söz konusu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma kalem kalem ve denetlenebilir bir hesaplama sunulmamış, yalnızca toplam bir tutar bildirilmiştir. Bu durumun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yer alan bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeplerle, tarafıma yansıtılan 6.061,5 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından makul ve orantılı bir seviyeye düşürülerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.