Turkcell aboneliğime ait hatta, 21 Ocak 2026 tarihli faturada 2.120,90 TL tutarında “erken iptal / cayma bedeli” yansıtılmıştır.
Ancak söz konusu hat uzun süredir fiilen kullanılmamaktadır. Hattıma son bilgilendirme mesajı 4 Kasım 2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu tarihten sonra tarafıma, cayma bedelinin bu seviyeye ulaştığına dair açık, net ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Cayma bedeli bu şekilde 2026 yılında faturaya yansıtılmıştır.
Yansıtılan cayma bedeli, kalan taahhüt süresi ve sağlanan faydalarla orantısız ve fahiş niteliktedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği ve orantısız bedellerin talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Ayrıca, söz konusu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma kalem kalem ve denetlenebilir bir hesaplama sunulmamış, yalnızca toplam bir tutar bildirilmiştir. Bu durum, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yer alan bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır.
Bu sebeplerle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak mağduriyetim devam edecektir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar