Online Mağazada Sistem Hatası Nedeniyle Hattı Satın Alamıyorum

Turkcell online mağaza üzerinden 0531*****79 numaralı hattı yaklaşık 1 aydır satın almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve numara ekranda hiç çıkmıyor, bu nedenle ödeme aşamasına bile geçemiyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu ya da açıklayıcı bir uyarı da görünmediği için sorunun ne olduğunu anlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattı bayiden alabileceğim söylendi ancak fiziksel olarak mağazaya gidebilecek durumda değilim, bu yüzden özellikle online kanalı kullanmak zorundayım. Buna rağmen sistemdeki bu sorun nedeniyle hattı alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Online mağaza üzerinden 0531*****79 numaralı hattı sorunsuz bir şekilde satın alabilmem için sistemdeki hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve gerekirse sürecin benim adıma manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.