Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atan Ranzanın Çökmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık bir hafta önce İstikbal Bahçelievler mağazasından aldığımız ve ekipleri tarafından montajı yapılan 22LEN3502FDM kodlu lena triple ranza dün çok ciddi bir güvenlik riski oluşturacak şekilde çöktü. Kardeşim alt kısmında uyurken ranza aniden aşağıya doğru indi, son anda elimizle tutarak çok daha ağır bir kazayı güçlükle engelleyebildik. Evde çocukların kullandığı bir ürünün bu şekilde çökmesi hem can güvenliğini tehdit eden, hem de kabul edilemez bir durumdur.

Olayın hemen ardından durumu mağazaya bildirip yardım istediğimizde ise “Ne zaman gelebiliriz belli değil.” şeklinde son derece ilgisiz, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıtla karşılaştık. Bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanmışken, ürünün ve yapılan montajın arkasında durmalarını, derhal teknik inceleme başlatmalarını ve olası riskleri ciddiyetle ele almalarını beklerdik.

Yaşanan bu tehlikeli olay ve sonrasında gördüğümüz ilgisizlik nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ranzanın acilen teknik olarak incelenmesini, güvenlik açısından tamamen riskli bulunması halinde ürünün komple değiştirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ve bu ihmalin ciddiyetini kabul eden yazılı bir özür sunulmasını talep ediyorum. Çocukların can güvenliğini ilgilendiren bu durumun aciliyetle ve sorumlulukla ele alınmasını istiyorum.