to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Taşıma Sonrası İki Kez Esım Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım
Turkcell online hat taşıma işlemi sırasında tarafıma bir adet esim tanımlandı. Hat geçişi sırasında bu esim’i girdiğimde sistem kabul etmedi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yardım talep ettim. Ancak işlemin online üzerinden yapıldığı ve online ekibinin hafta sonu çalışmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olmadılar ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Kuşadası Turkcell bayisine gittim. Bayideki çalışanlar da işlemi online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, hattın tekrar tanımlanabilmesi için benden yeniden esim satın almam gerektiğini söylediler. Bu nedenle ikinci kez esim için 200 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Şu anda hattım açıldı ve kullanıma başladı, ancak bu ek ödediğim tutarı haksız buluyorum.
Online başvurudan kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle, 5328****92 numaralı hattıma ait esim için ödediğim 200 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar halen
Merhaba Göksel Bey, 22.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gecikmeli de olsa tarafıma ücret iadesi yapıldı
