Önceki Numaradan Gelen Rahatsız Edici Aramalar Ve Operatör İlgisizliği

Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım mobil hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aldığım numaranın benden önceki sahibi doğulu bir esnaf olduğu için, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri doğu bölgesinden tanımadığım erkekler tarafından sık sık aranıyorum. Arayanlara numaranın artık bana ait olduğunu, yanlış numarayı aradıklarını söyleyip kapatıyordum ve konu o anda kapanıyordu.

Ancak bugün yaşadığım olay artık tahammül edilemez boyuta ulaştı ve açıkça rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Numaram ne sosyal çevremde ne de dışarıda yaygın değil, çok kısıtlı ve belirli kişilerde olmasına rağmen tanımadığım erkekler arayıp rahatsız edici içerikli konuşmalar yapabiliyor. Vergisini ödediğim, parasını verdiğim bir hat yüzünden, hiçbir suçum ve dahlim olmadığı halde bu şekilde mağdur olmak bir kadın olarak beni hem psikolojik hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediyor.

Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numara değişikliği yapmam gerektiği, ayrıca başka operatöre geçtiğim için pek yardımcı olamayacakları söylendi. Yani sorunun kaynağında Turkcell’in verdiği numaranın geçmiş kullanımı olmasına rağmen, tüm yük ve sonuçları bana bırakıldı.

Bir kadın kullanıcı olarak, bana tahsis edilen bu numara nedeniyle yaşadığım bu rahatsızlık ve huzursuzlukla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için Turkcell’in sorumluluk almasını talep ediyorum.