to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Ücretine İtiraz
Uzun süredir Turkcell GNC Avantaj 30 GB tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesi gerekçesiyle, herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan tarifem güncellenmiş ve ücret neredeyse iki katına çıkarılmıştır. Bu değişiklik sonucu 10 Nisan tarihinde kesilen faturam 706 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.
Tarife güncellemesi yapılırken cayma hakkı, farklı paket seçenekleri veya tüketici olarak sahip olduğum diğer hiçbir hak bana sunulmamış, tercih hakkı tanınmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife güncellemesi ve yüksek fatura tutarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek haksız ücretlendirmelerin iadesini ve haklarım doğrultusunda adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden Ozan bey'in durum değerlendirerek hızlı şekilde çozumlendirmesi uygun tarife geçişimi sağladi. Teşekkürler,
