Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Ücretine İtiraz

profile
Gökçe
13 Nisan 15:42
57
Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
“Turkcell müşteri hizmetlerinden Ozan bey'in durum değerlendirerek hızlı şekilde çozumlendirmesi uygun tarife geçişimi sağladi. Teşekkürler,”

Uzun süredir Turkcell GNC Avantaj 30 GB tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesi gerekçesiyle, herhangi bir onayım alınmadan ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan tarifem güncellenmiş ve ücret neredeyse iki katına çıkarılmıştır. Bu değişiklik sonucu 10 Nisan tarihinde kesilen faturam 706 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Tarife güncellemesi yapılırken cayma hakkı, farklı paket seçenekleri veya tüketici olarak sahip olduğum diğer hiçbir hak bana sunulmamış, tercih hakkı tanınmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife güncellemesi ve yüksek fatura tutarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek haksız ücretlendirmelerin iadesini ve haklarım doğrultusunda adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-fatura-ucretine-itiraz-1.jpg
13 Nisan 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Nisan 13:34
Gökçe
Gökçe
15 Nisan 03:56

Turkcell müşteri hizmetlerinden Ozan bey'in durum değerlendirerek hızlı şekilde çozumlendirmesi uygun tarife geçişimi sağladi. Teşekkürler,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Aboneler İçin Ani 150 TL Fiyat Artışı Şikayeti

profile
13 Nisan 12:17
64
1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Daha Pahalı Ve Az İçerikli Paket Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Kağan
06 Nisan 23:05
94
1
Saban sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Fiyat Artışı Müşteriyi Değer Görmez Kılıyor

profile
23 Ocak 18:48
450
1769185411924.screenshot-20260123-180110-comttechandroidonlineislem.jpg
2
Şahin sonuçtan memnun değil

Faturamın 300 TL’den 400 TL’ye Çıkması Bütçemi Zorladı

profile
Şahin
30 Mart 17:20
65
faturamin-300-tlden-400-tlye-cikmasi-butcemi-zorladi-1.jpg

Tarife Fiyatlarındaki Adaletsizlik Ve Yüksek Zamdan Şikayetçiyim

profile
18 Kasım 2025 22:48
1.038
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri