Gardrops’ta Yanıltıcı Ücret Sözleri Ve Gizli Kesintiler

Gardrops uygulamasında satılan ürünlerin ücretinin “tamamen satıcıya ait olduğu” yönündeki açık ve net söylemlere güvenerek satış yaptım. Ancak bugün “Para Hareketlerim” ekranını detaylı incelediğimde, satışlarımdan “Ödeme Altyapısı İşlem Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını tesadüfen fark ettim.

1.700 TL’ye sattığım bir ürün için 102 TL, 3.200 TL’ye sattığım bir ürün için 160 TL ve 3.500 TL’ye sattığım bir ürün için 175 TL olmak üzere farklı satışlarımdan yaklaşık %5, bazı işlemlerde ise %6 oranında ücret kesilmiş ve hesabıma ürünleri sattığım tutarın altında bakiye yansımıştır. Bu kesintinin satış öncesinde açık, görünür ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediğini özellikle vurgulamak isterim.

Uygulamada “Sattığın ürünün ücreti tamamen senin” gibi net bir vaatte bulunulmasına rağmen daha sonra “ödeme altyapısı işlem ücreti” adı altında satıcıdan kesinti yapılması, kullanıcı açısından son derece yanıltıcı bir durumdur. Üstelik çoğu kullanıcı para hareketlerini tek tek incelemediği sürece bu kesintileri fark etmeyecektir.

Kesintilerin hangi somut hizmetin karşılığı olduğu, neden satış ekranında ve ödeme akışında açıkça gösterilmediği ve bu uygulamanın “komisyonsuz satış” söylemiyle nasıl bağdaştırıldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar satışlarımdan yapılan tüm bu haksız kesintilerin tarafıma iadesini istiyorum.