to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pakete Yükseltme Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell’e ait hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitimine ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadığı halde, mevcut paketimin daha yüksek ücretli hali hattıma otomatik olarak tanımlandı.
Açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlem hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan tarifede değişiklik yapılamaz ve tüketici aleyhine sonuç doğuracak uygulamalar geçerli değildir.
Bu nedenle, onayım dışında tanımlanan mevcut yüksek ücretli paketin derhal iptal edilmesini, bu işlem sebebiyle tarifeme fazladan yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve eğer tarafıma ait olduğu iddia edilen herhangi bir onay kaydı varsa bunun tarafıma yazılı veya ses kaydı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet ve başvuru yapacağımı beyan ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkürler
