İstikbal Tetra Oturma Grubu Hızlı Dağılma Ve Eksik Teslim Sonrası Ödeme Kesintisi

İstikbal’den Şanlıurfa Karaköprü Kasımoğulları mağazasından aldığım Tetra oturma grubunda teslimattan itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün çok kısa sürede hemen dağılmaya başladı, bazı parçalar hiç teslim edilmedi, teslim edilenlerin bir kısmı ise hatalı ve sorunlu geldi. Tüm bu sorunlar 3 aydan uzun süredir devam ediyor.

Mağaza ile görüştüğümde ürünün tamir edilmesini teklif ettiler, iade etmek istersem de bedelden yüzde 20 kesinti yapılacağı söylendi. Bu şartı kabul etmeme rağmen, iade edilen ürünlere ait yaklaşık 80.000 TL tutarındaki bedel tarafıma hala ödenmedi. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede dağılma ve sorunların ortaya çıkmasını, ayrıca eksik ve hatalı teslimata rağmen hem kesinti yapılmak istenmesini hem de kesinti sonrası dahi ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Oturma grubundaki ayıpların giderilmesini, eksik ve hatalı teslim edilen ürün parçalarının ücretsiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, iade edilen ürünler için yapılan yüzde 20 kesintiye rağmen bekleyen yaklaşık 80.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve gerekiyorsa sürecin açıklamasıyla birlikte yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.