to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için hiçbir onayım olmamasına rağmen, tarife kendiliğinden otomatik olarak yenilendi ve bu yenilemeye bağlı olarak benden 2 günlük kullanım için yaklaşık 250 TL talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımı başka operatöre taşıyana kadar, paketi ister kullanayım ister kullanmayayım geçen her gün için ücret alınacağını; bunun kullanıma değil, güne bağlı olduğunu söylediler.
Trabzon Ortahisar’da kayıtlı olan hattım üzerinden bu şekilde, benim talebim olmadan otomatik yenileme yapılmasını ve kullanmadığım günler için de ücret yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda bu tutarı ödemedim; ancak bu sistem devam ederse, 250 TL’nin çok üzerinde haksız bir borç çıkarılacağından endişe ediyorum.
Hattıma tanımlanan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini, bu şekilde benden talep edilen haksız ücretlerin yansıtılmamasını ve mevcut görünen tutarın da silinmesini talep ediyorum. Cep telefon numaramı yetkililerin görebileceği şekilde sisteme eklenmesini, tarafıma bu konuda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattımın son 4 hanesi 8419 olan hattım için yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında, Aralık ayı için iki ayrı fatura çıkarıldığını gördüm. Aralık ayına ait biri 260 TL, diğeri 391 TL olmak üzere toplamda iki fatura kesildi. Oysa taahhüt yapılırken bana, taahhüt edilen paket tutarının a...
09.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait kontratım sona erdi ve 10.11.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu iki gün boyunca hiçbir şekilde internet, dakika veya SMS kullanımı yapmadım. Ancak, Turkcell tarafından onayım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan paketimi...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi iki ay önce bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve bu iki ay için toplam 1081,5 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Paketi kendim yenilemediğim ve onay vermediğim halde,...
10.09.2025 tarihinde yıllık taahhüdüm sona erdi ve yeni yıllık paketimi zamanında talep etmeme rağmen, Turkcell bana onayım olmadan 1 aylık ve çok daha pahalı bir paket tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak yıllık paketime devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin ancak 1 ay ...
Yorumlar