İade Talebinin Sonuçlandırılamaması Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Good Year internet sitesinden 21 Mart tarihinde ts210334693 numaralı siparişle araba sileceği satın aldım, ürün 24 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün aracımla uyumlu olmadığı için 26 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve bana verilen kodla Aras Kargo aracılığıyla ürünü geri gönderdim.

Aradan neredeyse iki aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde hâlâ “iade talebi başvurusunda bulunuldu” ibaresi görünüyor, iade sürecim sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve bilgilendirme dahi yapılmaması, kurumsal bir firmadan asla beklemediğim bir yaklaşım.

İademin derhal sonuçlandırılarak ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.