to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Marmara Şubesinde Bilgi Almadan Bekleyen Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo İstanbul Marmara şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargom hakkında günlerdir hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargo takipten baktığımda gönderimin 9 Mayıs’tan beri Marmara şubesinde beklediğini görüyorum, ancak buna rağmen herhangi bir hareket yok ve kargom teslim edilmiyor. Gönderinin içinde yaklaşık değeri 1000 TL olan bir pantolon bulunuyor.
Elimde kargo takip numarası olmasına rağmen Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmiyor, kargomun neden 9 Mayıs’tan bu yana şubede beklediği, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kargomun Marmara şubesinde neden bekletildiğinin acilen araştırılmasını, gönderimin derhal işleme alınarak en kısa sürede hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36032752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
