to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Kırık Serum Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Rossmann internet sitesinden c vitamini serum siparişi verdim, ürünüm 16.05.2026 tarihinde kargoya geldi ve 17.05.2026 akşamı teslim edildi. Paketi açtığımda serumların kırık ve dökülmüş olduğunu gördüm, ürünler kullanılamaz durumdaydı. Hemen fotoğraflarını çekerek firmaya mail ile ilettim.
Ayrıca Rossmann müşteri hizmetlerini de aradım, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim rso101842507 numaralı sipariştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırık gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 19.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
