to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Otomatik Paket Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi iki ay önce bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve bu iki ay için toplam 1081,5 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Paketi kendim yenilemediğim ve onay vermediğim halde, üstelik önceki paketime göre neredeyse iki katı fiyatla ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattımın sonu 9645 ile bitiyor ve ilk yüksek fatura geçen aya ait olarak yansıtıldı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin otomatik yenilendiğini, iptal talebi verdiğimde ise üç gün içinde iptal edileceğini, bu süre içinde kullanacağım hakların da ayrıca tarafıma yansıtılacağını söylediler. Ayrıca herhangi bir imzam ya da açık onayım olmamasına rağmen, sözleşmem varmış gibi 'Paketiniz ne zaman biterse o aradaki sürede yaptığınız işlemler size yansır.' şeklinde bilgi verildi.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve herhangi bir onayım olmadan, otomatik yenilenen paket nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Turkcell’den talebim, hattıma tanımlı bu paketimin bir an önce tamamen kapatılması ve bundan sonraki dönemde benim açık onayım olmadan otomatik olarak hiçbir paket yenilemesi yapılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süreden kastınız 96 saat bekletmeniz mi? Ben şu an neyi bekliyorum inceleme aşamanız çok mu uzun sürüyor neye bakıyorsunuz mesela incelenecek konu çok mu zor
Merhaba Enes Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba benden iki ay önce kimse onay falan almadı ben niye durduk yere iki katı para ödemeyi kabul edeyim
Aynı şeyi yapmaya devam ediyorlar en son ne oldu acaba bir çözüm bulundu mu