to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0531**69 ** ** numaralı hattın yasal yetkilisi ve aktif kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi annem olmasına rağmen, Turkcell sisteminde yetkili kullanıcı olarak kaydım bulunmaktadır. Yurt dışında bulunduğum dönemde, telsiz kullanım borcu nedeniyle hattım kullanıma kapatılmış; yapılan bilgilendirme üzerine hattın Türkiye’de bir Turkcell bayisi üzerinden yeniden açılması gerektiği tarafımıza iletilmiştir.
Bu süreçte Türkiye’de bulunan annem, hattımı tekrar açtırmak amacıyla İstanbul Sultanbeyli’deki bir Turkcell bayisine giderek gerekli ödemeleri yapmış ve hattı kullanıma açtırmıştır. Ancak bu işlem esnasında, ne bana ne de anneme herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, mevcut ön ödemeli hattım 09.02.2026 tarihinde faturalı hatta geçirilmiştir.
Hattın faturalıya geçtiğini, adıma düzenlenen borç SMS’i ile 10.03.2026 kesim tarihli 161,10 TL tutarındaki faturayı görünce öğrenmiş bulunmaktayım ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca 8 gün sonra, yani 10.04.2026 tarihinde, yaklaşık 410 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Faturalı hatta geçişe dair açık bir onayım olmamasına rağmen, bu işlemin gerçekleştirilmesi nedeniyle hem mevcut faturayı ödemiş olmam hem de çıkacak yeni fatura nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim ve onayım dışında hattımın faturalı tarifeye geçirilmesi nedeniyle, 10.03.2026 kesim tarihli, ödenmiş 161,10 TL tutarındaki faturanın ve bu geçiş nedeniyle çıkacak olan yaklaşık 410 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın hiçbir ek taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tekrar eski şekliyle ön ödemeli hatta döndürülmesini ve bundan sonra tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını istiyorum.
Bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı 29.12.2025 tarihinde bayide, tüm oluşacak masrafları da kabul ederek faturasız hatta çevirdim. Buna rağmen sistem, faturamın 3 gün geç ödenmesini gerekçe göstererek, benim haberim ve onayım olmadan faturasız hatta geçiş işlemini iptal etmiş. 02.05.2026 tarihinde hattım sis...
Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem öncesinde özellikle borcum kalmaması için tüm son faturalarımı ödedim ve görevliye tekrar tekrar borcum olup olmadığını sordum. Bayide görevli kişi, tüm borçlarımın ödendiğini ve h...
Annemin üzerine kayıtlı 0539 ile başlayan numaralı Turkcell hattı yıllardır faturasız olarak kullanılmaktaydı. Turkcell tarafından aranarak annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan hat faturalı tarifeye geçirilmiş, annem neye geçtiğini anlamadan bu işlem yapılmış. Annem durumu bana söyleyince hemen T...
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikl...
531-******39 numaralı hattın önceki sahibi annemdi. Annemin vefatından sonra, hattı üzerime almak zorunda kaldım. Bunun nedeni, hattın üzerimde olmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştiremiyor olmamdı. Hattı üzerime aldıktan yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yapt...
Yorumlar