to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
Anneler Günü için 9 Mayıs saat 18.00 civarında Heryerbitki.com üzerinden “Anneler Gününe Özel Orkide Aranjmanı” siparişi verdim. Siparişimi kontrol ettiğimde teslim tarihinin 12 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Bu çiçeği özellikle Anneler Günü için aldığım için sonrasında teslim edilmesinin benim için hiçbir anlamı yok.
Sipariş numaram W5397615’tir ve teslimat adresi Kocaeli İzmit olarak kayıtlı. Ürünüm daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istedim ancak ne canlı desteğe ne de iletişim numarasındaki müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da erişemedim, Instagram sayfalarına yazdım fakat oradan da geri dönüş yapılmadı.
Böyle özel ve anlamlı bir günde, bu kadar büyük görünen bir siteden hiçbir şekilde muhatap bulamamak gerçekten üzücü. Ürünüm kargoya verilmeden siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba tüm bunlara rağmen 2 gün geçti ulaşamadım kimseye üstüne bir de tarafıma mail gelmiş ödemeniz alınmadı diye bunlarda ödeme yaptığımın görselleri ve bana ödeme gelmedi maili acilen yardım istiyorum hem ödememi yaptım hem teslimat süresini uzattılar anneler günğnde başka çiçeğe ekstra para verdim hem üstüne muhatap bulamadım hem de belgem olmasına rağmen ödeme yapmadınız deyip ürün gönderimi aağlanamamakta acil yardım talep ediyorum yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım önemli olan meblağ değil insanları özel gününde mağdur edip hiç iletişim sağlamayıp ödeme yapmasına rağmen ödenmedi demek
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin geç teslim edildiğini okuduk, yaşadığınız durum için özür dileriz. Siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Saygılarımızla, Heryerbitki
