to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, 8 seneden fazla süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 16’sı günü saat 13:59’da hattımda 8192 MB internet paketim kaldığına dair Turkcell’den SMS aldım. Gün içerisinde genelde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandım, hücresel veriyi ise çok az kullandım. Buna rağmen akşam saatlerinde, 22:10 ile 22:15 arasında hattımda birden tüm internet paketimin bittiğini gördüm ve hemen ardından hattıma onayım olmadan, herhangi bir onay SMS’i gelmeden 1 GB’lik iki ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada bu paketlerin her birinin 100 TL olarak göründüğünü, toplamda yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte kullanıldığı iddia edilen internetin nereye, hangi işlemde harcandığı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, ancak kullanılan internetin detaylarını, hangi uygulama ya da işlem üzerinden bu kadar hızlı tükendiğini açıklamadılar. Hem onaysız ek paket tanımlanması hem de tüketim detaylarının paylaşılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’den, onayım olmadan tanımlanan bu ek internet paketlerinin ücretlerinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını ve internet kullanım detaylarımın şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...
15 Ocak’ta saat 21.16 ile 21.19 arasında, Turkcell hattımda 1 GB internet paketim yalnızca 3 dakika içinde bitmiş olarak göründü. Kullanım dökümüne baktığımda da tamamen anlamsız bir şekilde sadece “internet” ifadesi yer alıyor, neye harcandığı net olarak belirtilmiyor. Daha önce de çok kısa sürele...
Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi. Buna rağ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, hattıma onayım ve talebim olmadığı halde iki adet 1 GB internet paketi yüklendiğini ve bunların toplamda 200 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. 20 GB internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez internet kullanımını hemen ...
Yorumlar