Onaysız Aşım Paketleriyle 667 TL Fatura Şikayeti

Turkcell hattım için kullandığım 10 GB internet paketimde, iOS güncellemesi sonrasında bilgim ve onayım dışında peş peşe 3 adet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bugün saat 19.00 civarlarında gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturam Ağustos 2026 dönemi için normalin çok üzerinde, 667 TL civarında çıkmıştır. Öğrenciyim ve bu tutarı ödemekte zorlanacağım.

Herhangi bir onay vermediğim ve bu aşım paketlerinden önceden bilgilendirilmediğim için faturamın yeniden incelenerek haksız yansıtılan aşım paketlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımı Ankara Keçiören’de kullanıyorum.

Telefonla konuşmayı hiç sevmiyorum, bu nedenle süreçle ilgili mümkünse yalnızca SMS ya da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Gereken incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.