Avrupa’nın Yıldızı Paketi Fatura Ücretinde Aşırı Artış

Digiturk “Avrupa’nın Yıldızı” paketine üyeyim ve son iki aydır faturalarımda yansıyan ücretlerin aşırı derecede yükseldiğini görüyorum. Taahhütlü ödemenin 479 TL civarında olacağını düşünürken, sistemde görünen ve tarafıma yansıtılan tutarlar bundan çok daha yüksek çıkmaktadır.

Taahhüt yaparken bana verilen bilgilendirmeyle şu anki faturalar arasında büyük fark bulunuyor ve bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Üyelik sürecinde bilgi veren ve taahhüdü yapan temsilcinin yanlış veya eksik bilgilendirme yaptığını düşünüyorum.

Digiturk’ten taahhütlü ödemenin makul bir seviyeye indirilmesini, söz verilen ücretlere çekilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yaptıysa ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, taahhütüm boyunca ödeyeceğim net aylık tutarın açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.