Onaysız 625 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda bugün fark ettiğim 625 TL’lik bir tutar bulunuyor ve bunun cihaz takibi ile WhatsApp mesajları üzerinden yapılan bir işlemle ilişkili olduğunu düşünüyorum. Bu kalem için herhangi bir onay vermedim, bilgilendirme almadım ve böyle bir hizmet ya da abonelik talebim kesinlikle olmadı.

Bu hat kendi adımadır ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen faturama bu şekilde yüksek ve açıklaması belirsiz bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hangi işlem ya da hizmet nedeniyle bu 625 TL’nin alındığının açıkça belirtilmesini, onayım dışında gerçekleştirildiyse de tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer izinsiz ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.