to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS İşlemleri Nedeniyle Yüksek Ücret İptali Ve Güvenlik Talebi
13.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, 5528 numaralı servise benim tarafımdan atılmamış, harf ve rakamlardan oluşan bir SMS gönderilmiş gibi işlem görünerek faturama çeşitli tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Faturamda 175 TL, 135 TL, 175 TL gibi birçok kalemde olmak üzere toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir tutarın bu işlem üzerinden alındığını fark ettim.
Bu mesaja dair herhangi bir işlem yapmadım, ilgili servise bilerek ve isteyerek bir SMS göndermedim, hiçbir onay vermedim. Bu nedenle hattım üzerinden bilgilerim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorum ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da endişe taşıyorum.
Söz konusu çekimlerin tarafımdan onaylanmamış olması sebebiyle, 13.06.2026 tarihinde saat 23.30 civarında faturama yansıtılan bu tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İstanbul Beyoğlu’ndan yaptığım bu başvuru kapsamında, hattım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hattımda benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Degerli Müsterimiz, Talebinizi degerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. Inceleme tamamlandiginda size bilgi verilecegini belirtmek ister, kisa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destege ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
