Onaysız 50 Bin TL’lik Turkcell Ödemeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattım üzerinden, İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında oyun ödemesi olarak görünen düzenli harcamalar yapılmıştır. Ocak ayından itibaren özellikle Apple.com adına, bazı günlerde peş peşe birkaç kez olmak üzere toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında çekim gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu harcamalara ait herhangi bir üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır.

Bu işlemler bana sadece Temmuz ayında gelen bir bilgilendirme sonrası dikkatimi çekti, o bildirimi görünce geçmiş aylardaki hareketleri kontrol ettiğimde Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında benzer şekilde, bazen aynı gün içinde 4–5 defa çekim yapıldığını gördüm. Bu süreçte ne Turkcell’den ne de bankamdan bu düzenli çekimler ile ilgili öncesinde bir uyarı, onay talebi ya da bilgilendirme almadım. Turkcell’den gelen SMS kayıtlarımı kontrol ettiğimde de bu tarihlerde bu çekimlere ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır. Aynı şekilde, İş Bankası’ndan gelen SMS’leri incelediğimde de bu dönem boyunca yapılan bu harcamalara dair zamanında gönderilmiş bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmedim.

İş Bankası’na harcama itirazında bulundum ve sürecin incelenmesini talep ettim. Ancak bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin, hattım üzerinden ilişkilendirilmiş bir şekilde ve onaysız olarak gerçekleşmiş olmasından dolayı Turkcell’in de bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma detaylı açıklama sunmasını istiyorum.

Onayım olmadan gerçekleştirilen ve aynı günlerde defalarca alınan bu yüksek tutarlı harcamalar nedeniyle Ocak ayından bu yana hem bankanın hem de Turkcell’in eksik bilgilendirmesi yüzünden ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında olan bu tutarın, hiçbir onayım bulunmadığı için en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının acilen gözden geçirilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.