Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayımız Olmadan Açılan Hatlar Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34627310

Onayımız Olmadan Açılan Hatlar Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

22 Aralık 2025 12:50

395

Evren Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak iş yerimizde uzun süredir Turkcell kurumsal hatlarını kullanıyoruz. Kasım sonu - Aralık başı gibi S***** S******* isimli Turkcell çalışanı iş yerimizi ziyaret ederek firmamıza 10’un üzerinde data hattı satışı yaptı. Ancak bu data hatlarının ne olduğunu, ne işe yaradığını, nasıl kullanılacağını hiçbir şekilde anlatmadı, hatları bize teslim etmedi ve bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra bu yeni hatlarla ilgili 5 bin TL’yi aşan bir tutarda ödenmemiş fatura borcu oluştuğunu öğrendik. Elimizde sadece gelen bir SMS’in ekran görüntüsü bulunuyor, bunun dışında firmamıza bir sözleşme, detaylı bilgilendirme ya da açık onay süreci sunulmadı. S***** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımızı açmıyor, “Dönüş yapılacak, perşembe günü tekrar geleceğim.” demesine rağmen geri dönüş yapmadı.

Şirketimiz bilgilendirilmeden ve onayımız net olarak alınmadan açılan bu data hatlar ve oluşan yüksek tutarlı faturanın incelenmesini, varsa haksız yansıtılan kısımların iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve yetkili bir kurumsal temsilci tarafından firma adresimize gelinerek konu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.

onayimiz-olmadan-acilan-hatlar-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

22 Aralık 2025 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Aralık 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Sizi 27.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde Bilgi Tutarsızlığı Ve Çözülemeyen Fatura Sorunları

Emre

Turkcell

02 Mayıs 2025 11:49

1.042

Merhaba Sayın ilgili, Öncelikle kurumsal müşteriniz olduğumu belirtmek isterim. Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcisi G**** hanım'ı aradığımızda sürekli olarak saha ekibini yönlendireceğini, kendisinin çok fazla bilgi sahibi olmadığını ekip yönlendireceğini söylüyor. Gelen ekipte ki O**** arkadaşımı...

Abdulvahap sonucu yetersiz buldu

Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.

Abdulvahap

Turkcell

19 Şubat 2024 12:50

2.909

Şirketimize ait sözleşmenin 10 Ocak 2024 itibarıyla sona ereceğinden dolayı, Aralık 2023'ün sonunda Turkcell'i arayarak tarafımıza sözleşme yenilemek üzere bir temsilci göndermelerini talep ettik. Temsilci, defalarca aramalarımızdan sonra 5 Ocak'ta iş yerimize gelerek yeni sözleşme hakkında bilgi ve...

Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İle Yaşanan Faturalandırma Sorunu Ve İade Talebi

Tahsin

Turkcell

24 Mart 2025 19:52

1.456

Turkcell firmasıyla uzun yıllardır kurumsal aboneyim. Aylardır çözemediğim, defalarca kayıt bırakmama rağmen, defalarca saha temsilcilerine mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen 10 aydır çaba göstermemize rağmen sonuca ulaşmadık. Turkcell firmasının biz kurumsal firmalara atamış oldukları bayilikleri v...

Turkcell İletişim Ve Çözüm Beceriksizliği!

Taygun

Turkcell

29 Mart 2023 18:35

806

Şirket olarak yaklaşık beş yıldır Turkcell ile çalışmaktayız. Hatlarımızın paketleri bittiği için kurumsal danışmanımızı arayıp bir personel göndermesini talep ettik, firma personelini gönderdi. 24/11/2022 tarihinde sahadan personel geldi şirketimizin tüm hatları için toplu bir paket yapılmasını tal...

Turkcell Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu İle Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

30 Ekim 2024 13:37

557

Kurumsal firmamızda işimiz sebebiyle birden çok hat kullanmaktayız. En başından beri Turkcell kullanıcısıyız. Haziran ayında Turkcell çalışanları paket ve abonelik yenilemek için ofisimize geldi. Çalışanlarının paket içerikleri hakkında yeterli bilgisi olmadığından bizi yanlış yönlendirdi. Sisteme ...