Onayımız Olmadan Açılan Hatlar Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Evren Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak iş yerimizde uzun süredir Turkcell kurumsal hatlarını kullanıyoruz. Kasım sonu - Aralık başı gibi S***** S******* isimli Turkcell çalışanı iş yerimizi ziyaret ederek firmamıza 10’un üzerinde data hattı satışı yaptı. Ancak bu data hatlarının ne olduğunu, ne işe yaradığını, nasıl kullanılacağını hiçbir şekilde anlatmadı, hatları bize teslim etmedi ve bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra bu yeni hatlarla ilgili 5 bin TL’yi aşan bir tutarda ödenmemiş fatura borcu oluştuğunu öğrendik. Elimizde sadece gelen bir SMS’in ekran görüntüsü bulunuyor, bunun dışında firmamıza bir sözleşme, detaylı bilgilendirme ya da açık onay süreci sunulmadı. S***** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımızı açmıyor, “Dönüş yapılacak, perşembe günü tekrar geleceğim.” demesine rağmen geri dönüş yapmadı.

Şirketimiz bilgilendirilmeden ve onayımız net olarak alınmadan açılan bu data hatlar ve oluşan yüksek tutarlı faturanın incelenmesini, varsa haksız yansıtılan kısımların iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve yetkili bir kurumsal temsilci tarafından firma adresimize gelinerek konu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.