Açılmamış Yapma Çiçeğin İade Talebi Reddedildi

14 Mart tarihinde Antalya Happy Land Şarampol şubesinden süsleme amacıyla yapma çiçek satın aldık. Ürün hiç kullanılmadı, paketi dahi açılmadı ve fişimiz de bulunduğu halde 16 Mart’ta iade için mağazaya gittiğimizde iade talebimiz kabul edilmedi.

Mağazada çalışanlar önce “İstediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz” dediler, ardından bu kez sadece “Aldığınız ürünün başka rengi ile değiştirebilirsiniz” şeklinde farklı bir söylemle karşımıza çıktılar. Her çalışan farklı bir şey söyledi, süreçle ilgili kimsenin net bir bilgisi yoktu ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de kurumsal ciddiyete yakışmadı. Ürün alındığı gibi durmasına, paketi açılmamış olmasına ve iade hakkımız olduğunu bilmeme rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, satın aldığımız yapma çiçeğin iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.