Onayım Olmadan Faturama Yüksek Tutarlı Harcamalar Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 11,99 TL, 399,99 TL, 999,99 TL, 119,99 TL, 39,99 TL, ayrıca 119 TL, 119 TL, 149 TL, 149 TL, 149 TL ve 149 TL olmak üzere çok sayıda işlem gerçekleştirilmiştir.

Daha önce hattımda faturaya yansıt özelliği açık değildi ve bu özelliğin tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmadan açıldığını görüyorum. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen hattıma yansıtılmıştır. Herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme almadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hattımdan çekildiğini, sonradan gelen mesajlarda kesilen miktarları görünce fark ettim.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler için Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple tarafı ile yaptığım görüşmede ise bunun Turkcell tarafındaki bir güvenlik açığı olabileceği, Apple kaynaklı bir sorun görünmediği ifade edildi. Yani iki firma arasında yönlendirilirken, iznim olmadan hattımdan çekilen bu tutarlar ortada kalmıştır.

İznim ve onayım olmadan hem faturaya yansıt özelliğinin açılması hem de bu itunes.tr harcamalarının yapılması nedeniyle, tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.