to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 11,99 TL, 399,99 TL, 999,99 TL, 119,99 TL, 39,99 TL, ayrıca 119 TL, 119 TL, 149 TL, 149 TL, 149 TL ve 149 TL olmak üzere çok sayıda işlem gerçekleştirilmiştir.
Daha önce hattımda faturaya yansıt özelliği açık değildi ve bu özelliğin tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmadan açıldığını görüyorum. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen hattıma yansıtılmıştır. Herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme almadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hattımdan çekildiğini, sonradan gelen mesajlarda kesilen miktarları görünce fark ettim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemler için Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple tarafı ile yaptığım görüşmede ise bunun Turkcell tarafındaki bir güvenlik açığı olabileceği, Apple kaynaklı bir sorun görünmediği ifade edildi. Yani iki firma arasında yönlendirilirken, iznim olmadan hattımdan çekilen bu tutarlar ortada kalmıştır.
İznim ve onayım olmadan hem faturaya yansıt özelliğinin açılması hem de bu itunes.tr harcamalarının yapılması nedeniyle, tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde saat 09:44’te Turkcell hattıma, iTunes Store üyeliğimin aktive edildiğine dair bir mesaj geldi ve 135 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Kesinlikle böyle bir servis satın almadım, tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu. Daha önce de Turkcell ar...
Turkcell bireysel mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturamda, 739 TL olması gerekirken 1027,7 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Faturamda 11877 numarasına gönderilmiş bir SMS nedeniyle 139 TL ek ücret alındığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem işlem önces...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda, bilgim ve onayım olmadan toplamda 1.438,85 TL tutarında iTunes Store ücretlendirmesi yapılmıştır. Bu harcamalara dair hiçbir şekilde onayım veya bilgim bulunmamaktadır. Bilgim ve onayım dahilinde yalnızca Youtube.com Music v...
21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iTunes tarafından bilgim ve onayım olmadan 99,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Herhangi bir uygulama içi satın alma veya abonelik işlemi yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin neden gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgi...
Yorumlar