to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden 4-5 Eylül 2025 tarihlerinde, paketimdeki 80 GB internet hakkım tükendikten sonra, talebim olmamasına rağmen hattıma toplamda 6 GB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Her 1 GB için 100 TL ücret alınmış ve bu işlemler yaklaşık 3 saat içinde gerçekleşmiştir. O sırada bir film izlerken uyuyakaldığım için internetim arka planda bitmiş ve aşım gerçekleşmiştir.
Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “akıllı fatura” talimatı verildiği ve paket aşımında ek internet tanımlanmayacağı söylenmişti. Ancak buna rağmen, hiçbir onayım olmadan ek paket tanımlanıp ücret yansıtılması kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, geçmişte akıllı fatura talimatı verdiğime dair bir kayıt bulamadıklarını söylediler ve çelişkili bilgiler verdiler.
Sinop Merkez’de kullandığım hattım için faturamda “paket sonrası yurt içi kullanım bedeli” adı altında toplam 600 TL’lik bir ücret bulunuyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim; onayım olmadan tanımlanan 6 GB ek internetin ve buna bağlı 600 TL’lik ücretin faturamdan tamamen silinmesidir. Bu konuda acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.
Müşteri numaram: 05xx2212752
Hat sahibi: B**** T**** B******
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell’e yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım ve faturalı 50 GB tarifesinden 60 GB tarifeye geçtim. Son 3 ayda neredeyse 6.000 TL’den fazla ödeme yaptım; sürekli ek paket ve aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle video izlediğimde internetim çok hızlı tükeniyor, hatta çoğu zaman telefonum cebimdeyken bile...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
Yorumlar