Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 80 gb internet paketi

60 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 41 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve onaysız ek paket ücretlendirmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde yüksek kapasiteli paketlerin çok kısa sürede tükendiği ve fatura aşım ücretlerinin kontrolsüz arttığı belirtilmektedir. Kullanıcıların %22'si ise 5G hediyeleri ve paylaşım kısıtlamaları gibi bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle maddi kayıp yaşadığını ifade etmektedir.

Turkcell Olağan Dışı Veri Tüketimi

  • Hızlı kota tükenmesi: 80 GB gibi yüksek kapasiteli paketlerin 4 saat gibi kısa sürelerde veya tek bir gece içerisinde %80 oranında tükendiği, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen verinin hızla bittiği raporlanmaktadır.
  • Kontrolsüz arka plan kullanımı: Wi-Fi bağlantısı aktif olduğu ve iCloud yedekleme gibi işlemler kapatıldığı halde, mobil verinin arka planda yüksek miktarda tüketildiği ve hız testlerinde düşük performans alındığı görülmektedir.

Turkcell Onaysız Ek Paket ve Aşım Ücretleri

  • Otomatik 1 GB tanımlamaları: Ana paket bittiği anda, kullanıcının onayı veya bilgisi olmadan aynı dakika içerisinde art arda 4-10 adet 1 GB'lık ek paket tanımlanarak faturaya 400-800 TL arası ek ücretler yansıtılmaktadır.
  • Hatalı ücretlendirme süreçleri: Salla Kazan ile ücretsiz internet kazanılmasına rağmen paket aşımı nedeniyle ücret yansıtılması veya mevcut paket varken kullanımın doğrudan aşım olarak faturalandırılması yaşanmaktadır.

Turkcell 5G Hediye Paket ve Bilgilendirme Sorunları

  • Paylaşım kısıtlamaları: 5G kampanyasıyla tanımlanan 80 GB hediyelerin hotspot/internet paylaşımıyla kullanılamadığı, bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle ana kotanın hızla tükendiği görülmektedir.
  • Tüketim sırası hataları: Hediye internetin ana paketten önce tüketilmesi gerekirken, sistemin önce ana paketi bitirip ardından ücretli ek paketler tanımladığı ve hediyeyi kullanmadığı durumlar mevcuttur.

Turkcell Fiyatlandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmet kalitesizliği veya yanlış bilgilendirme nedeniyle ayrılmak isteyen kullanıcılara 2.000 TL ile 3.000 TL arasında yüksek cayma bedelleri çıkarılmaktadır.
  • Paket geçiş hak kayıpları: Faturasızdan faturalıya geçiş veya yeni paket tanımlama işlemleri sırasında, mevcut paketlerden kalan 50-80 GB arası kullanım haklarının herhangi bir uyarı yapılmadan silindiği görülmektedir.

Turkcell Dijital Servis ve Şebeke Aksaklıkları

  • İşlem ve aktivasyon hataları: Mobil uygulama üzerinden paket satın alımı yapılmasına rağmen ücret tahsil edilip paketin tanımlanmaması veya "çok fazla işlem yaptınız" uyarısıyla satın alma işleminin engellenmesi yaşanmaktadır.
  • Bölgesel bağlantı sorunları: Baz istasyonuna yakın olunmasına rağmen düşük internet hızı (3.7 Mbps gibi) ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle videoların donması ve erişim sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (32/32)
50/100
Çözüm Başarısı
32Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
2sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim, 15 gün olmuş, 3 kere merkez hizmetinde aradım ve para iade olmuş. Turkcell sağ ol

  • Sorunum Çözüldü.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5G Geçişinden Sonra 80 GB İnternet Paketi Hızla Tükendi

19 Mayıs 23:57265

Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Mayıs ile 19 Mayıs tarihleri arasında hattımda bulunan 80 GB internet pak...

İnternet Paketi 80 GB Anlık Tüketimi: Açıklama Ve Çözüm Talebi

14 Mayıs 04:41116

Turkcell hattıma 100 GB internet paketi satın aldım; ancak paketimin 80 GB’ı yaklaşık 4 saat içinde aniden bitmiş göründ...

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2400 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

6 Mayıs 19:15232

Turkcell faturasız hattımda 80 GB indirimli internet paketi için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Tarifemdeki interne...

Yeni Paket Yansıtıldı Ve Eski İnternet Haklarım Silindi

3 Mayıs 22:01140

Turkcell faturalı hattımda aktif olarak devam eden taahhütlü paketim varken, bugün hattıma yeni bir paket yansıtıldı ve ...

Turkcell 80 GB İnternet Paketi Aşım Ücreti Yanlışlığı

5 Nisan 01:1256

Turkcell mobil hattımda bulunan 80 GB internet hakkımı kullanmak isterken haksız bir şekilde aşım ücretiyle karşılaştım....

1

Turkcell Fırsat 80 GB Paketi Ücretindeki Zam Bütçemi Zorladı

24 Şubat 10:39406

Turkcell mobil hattımda kullandığım Fırsat 80 GB paketinin fiyatı yaklaşık 1 ay önce 1500 TL oldu. Günlük kazancım 500 T...

Turkcell Veri Paketi Beklenmedik Hızlı Tükenişi Ve Rapor Talebi

22 Ocak 21:08547

Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım gör...

Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Veri Kullanımı Şikayeti

24 Aralık 2025 02:39445

Turkcell faturasız hattımda son 3 aydır ciddi mobil veri problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerde, üstelik baz istasyon...

Yüksek Fiyatlı Tarifeler Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

24 Kasım 2025 18:00408

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yaklaşık 1 haftadır Dijital Operatör uygu...

1

Daha Yüksek İnternet Paketiyle Daha Hızlı Biten GB Sorunu

9 Kasım 2025 20:03385

Turkcell faturalı hattımda iki ay önce taahhüdümü yenileyerek 70 GB’lik paketten 80 GB’lik pakete geçtim. Ancak, daha fa...

5
Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketinin Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdurum

28 Ekim 2025 09:53551

"Teşekkür ederim, 15 gün olmuş, 3 kere merkez hizmetinde aradım ve para iade olmuş. Turkcell sağ ol"

16.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla 80 GB intern...

1

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

13 Ekim 2025 19:093.490

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir ...

5
Çözüldü
14 Eylül 2025 12:52199
Serhat şikayetini yayından kaldırdı

Onaysız İnternet Paketi Satın Alımıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

11 Eylül 2025 13:53397

24 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda, onayım alınmadan yarım saat içinde 10 adet 1 GB internet ...

Onayım Olmadan Ek İnternet Ve 600 TL Fatura Şoku!

5 Eylül 2025 04:32921

Turkcell faturalı hattım üzerinden 4-5 Eylül 2025 tarihlerinde, paketimdeki 80 GB internet hakkım tükendikten sonra, tal...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör