to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 540 TL Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi
Turkcell faturalı hattım üzerinden araç kaydı/hasar işlemi için 25.10.2025 tarihinde SMS gönderdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım net olarak alınmadan kasım ayı faturama 540 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neden alındığı, hangi hizmete karşılık olduğu konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, bu tutarın iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Ben bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm 540 TL’lik ücretin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi takdirde hiçbir şekilde bu işin peşini bırakmayıp tüm yasal haklarımı kullanacağımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi tüm mercilere şikayetlerimi bildireceğim bilgilerinize iadem derhal tarafıma iade derhal. Bana Turkcell müşteri hizmetleri N******* hanım diyor ki bunun parasını biz almıyoruz kim alıyor diyorum cevap yok sen kimle bağlantılısın bu parayı kim tahsil ediyorsa kanalı sensin bana uyarı yapmak zorundasın diyorum haklısınız sizi çok iyi anlıyorum diyor ama cevap yok siz Türkiye'nin en iyi operatörü siz şaka mısınız bence çalışanlarınız sağlam mülakattan geçirin beni çıldırtmayın paramın iade 100 araba denesek 18.000 TL faturamız mı gelecekti her şeye mesaj atan Turkcell bu nasıl bir şey derhal iademi istiyorum derhal
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok acil dönüş bekliyorum.
Sayın ilgili, az önce bana bildirim geldi faturama yansıtılan ücret neden o zaman atılmadı demek ki atılıyor ve ayrıca ben her ay akıllı fatura ödemesi yapıyorum Herhangi bir aşımda veya uyarı gelsin diye niye ödüyorum ben bunu size her ay acilen beni sorunumu çözün acilen
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp bana bilgilendirme niye arıyorsunuz o zaman hakkımı helal etmiyorum size müşteri hizmetleri arayıp ifade etmeye çalışıyorum bana fatura takip üyeliği alacaksınız diyor akıllı fatura ödeme fatura takip öde milleti nasıl keklerim başka bir şey değil biz veremeyiz bilgi yapamayız edemeyiz e parayı sen alıyorsun ne güzel dünya kısa sürede sizin ile çalışmayı bırakacağım yazık çok yazık haksız kazanç haksız kazanç
